古城志愿者 伴您温暖回家路
“阿姨，这么多行李，我来帮您！”“叔叔，别急，走人工通道也能验票。”连日来，共青团宣化区委组织“凤归上谷 青春建功”返家乡大学生到宣化北站开展“服务春运 暖冬行动”志愿服务。他们穿梭在熙来攘往的候车大厅，为旅客送上冬日的温暖与关怀。
1月14日，2025年春运拉开帷幕，团区委招募28名志愿者，经岗前礼仪、沟通技巧、应急处理等培训，于1月15日正式上岗。1月20日下午，记者在现场看到青年志愿者在安检口、检票口、购票口、电梯口多个点位，为返乡旅客和到宣游客提供咨询引导、秩序维护、老弱帮扶等暖心服务。
胡高翔是湖南工业大学的大一新生，也是第一次以青年志愿者身份服务家乡。在安检口，他配合工作人员核验旅客行李、熟练使用液体查危仪。这时，一位旅客携带的摩丝超过规定容量，他会协助安检员给禁限品登记并打印暂存凭条，告诉旅客让亲友在限定时间内取回即可。
“这段时间，平均每小时有二、三趟车途经高铁北站，尤其是返程的旅客较多。在帮助旅客现场指引的过程中，我感受到了帮助他人的快乐。能为家乡贡献力量，是我们青年的责任。”胡高翔说。
据介绍，“服务春运 暖冬行动”已连续举办两年。活动开展以来，累计100余名大学生积极参与，覆盖高铁站等3个站点的5类岗位，做好全方位、多层次的春运保障。下一步，共青团宣化区委将充分发挥引领青年、组织青年、服务青年工作职能，全力为乘客提供舒适便捷的出行体验，让他们感受到来自古城宣化志愿者的温暖。
