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连日来，马来西亚航空（马航）宣布将在年内取消部分计划航班的消息已经引起了部分民众的不满。29日，一则马航向被取消航班的乘客收取罚款的消息再度将马航推至风口浪尖，不少网民表示太离谱，“这等同于诈骗”。29日，一名旅客在社交媒体发文称，其航班已经被马航宣布取消了，但在选择退款时竟遭到罚款，最终只拿回了一半的票款。根据这名旅客提供的退款账单截图，两张机票金额为920马币，加上退回的税款173.28马币，原本可以拿回1093.28马币，但系统却自动扣除了540马币的罚款，导致最终退回553.28马币。这消息一出，立刻引爆网络。有网民留言分享了类似的经历，他当时花了3858马币在马航购买了7张机票，因航班被取消而选择退款，结果被罚款仅退回463.68马币的税款，合计每人只拿回77.28马币。不少网民对此表示震惊，质疑马航的退款政策是否合理，一些网民直言这简直是诈骗。建议受罚的乘客向马来西亚航空委员会（MAVCOM）投诉。网民表示：“被取消，还要penalty（罚款），神操作，气炸很多人，我的回程也被取消，还在找解决方案。”“我们的航班被延迟20小时，本来3天半行程，直接被缩短2天半。马航的客服打了3天，也没能打通。”有网民出主意：“可以向马来西亚航空委员会（MAVCOM）投诉。通常你告诉航空公司你会向MAVCOM投诉，它们会立即采取行动。”有网民提醒大家，在遇到航班取消的情况下，千万不要随便点击系统选项，而应直接通过联系马航客服中心处理退款，可避免遭遇不必要的罚款。AY丨编辑
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