近日，2024年清远市政府公共服务评价调查报告出炉，南方电网广东清新供电局（以下简称“清新供电局”）供电服务满意度得分位居清新区40项政府公共服务满意度第一位，实现“十六连冠”。
清新供电局是怎样做到的呢？
一起来看一看！
政企联动，破解“三无”小区资产接收难题
12月4日，随着清新区金凤凰、金福苑小区等“无主”小区顺利完成移交协议签订，标志着该局全面完成年度“无主”小区供电资产接收，惠及清新区24个小区、8000多户居民。
清新供电局联合太和镇人民政府成立专项工作组，上门向业主开展宣传和引导。（郑思毅 摄）
“无主”小区，即“三无”小区（无物业、无业主委员会、无开发商）。据悉，以往由于资产权属问题，供电部门无法直接对未接收小区用电设备开展抢修和维护，用电安全和质量问题成了广大业主的“烦心事”。为切实解决问题，该局将“无主”小区资产接收作为保障和改善民生用电的重要举措，制定月度推进计划进行督办。同时，积极与区委、区政府汇报，协调太和镇人民政府联合属地供电所成立专项工作组，政企联动挨家挨户上门向业主开展宣传和引导，争取广大业主的理解和支持，确保了接收工作高效、有序、合规推进。
同时，该局还通过建立前置管控机制，从新建小区开展用电规划开始提前介入谋划部署，对其供电方案的设计审查、工程施工、竣工验收等各个关键节点抓好管控，有力推动新建小区受电工程竣工验收与资产接收同步完成。
全市首次！前置新建设备启动充电环节
12月21日，该局在太和供电所10千伏东村公用配电站自动化改造项目中，利用10千伏发电车提前对新建配网自动化开关柜开展启动充电，节约停电时间4小时，比原计划停电时间缩短33%。
这也是全市首次前置新建设备启动充电环节。以往，按照传统施工方式，在完成停电施工作业验收后才能对新建设备进行启动充电，待充电完成后才能投运。现在，该局在施工前利用发电车前置了该充电环节，大大节约了施工停电时间。这种施工新模式不仅有效降低停电对周边居民生产生活的影响，还为今后配网工程施工过程减少停电时间提供了可复制的经验。
此外，为最大限度加快项目实施进度及降低施工停电对群众的影响。在施工前，该局提前组织对施工方案的优化和审批，指导供电所制定保供电方案，调配发电车对受影响的居民进行保供电；利用短信提前通知受影响客户并开展现场走访，做好沟通解释工作。在施工当天，该局积极协调施工力量，对新接入自动化开关柜实行同步施工、试验和验收，跑出了项目施工“加速度”。
据悉，在近一周时间内，该局已成功实施3次前置新建设备充电启动环节，累计节约停电时间9小时、节约低压停电1.66万时·户，实现了“停电减少，施工提速”的双赢效果。
创新思路，打造全市首个二层智能箱变
建设于太和镇工商银行玄真支行旁的110千伏太和变电站10千伏商业线玄真路台区二层箱变于11月正式投运，该箱变是全市首个“单改双”二层箱变。
清远市首座二层箱变在清新区正式投运。（何国伟 摄）
此外，二层箱变配备了智能网关，能够通过在线系统对箱变的负荷趋势、电压电流、温度等进行实时监测，实现台区智能化管理。一旦单层箱变发生故障时，二层箱变还能实现快速故障隔离及负荷转供电，相比传统台区处理故障时间缩短了45分钟以上。该箱变的成功投运为解决密集地区电网扩建问题提供一个可推广的样板经验。
接下来，清新供电局将继续优化用电营商环境，探索更多数字电网建设新模式，提升供电服务水平，持续提升群众用电获得感、满意度，为清新高质量发展提供坚强的电力保障。
