“你好，能帮我用手机进行社保认证吗？”“我想交医保，怎么操作呀？”“阳光小区路灯夜晚不亮……”在茫崖市花土沟镇团结路社区党群服务中心，寻求帮助的居民连续不断，一件件小事的解决拉近了社区与百姓的距离。点滴小事里有群众心声，柴米油盐里有万家乐忧。花土沟镇团结路社区开展了一系列为民服务活动，以更多惠民生、暖民心的具体行动，办好居民群众的“心上事”。社区服务中心背靠居民小区，处在交通便利的临街位置，是居民“家门口”的全方位服务空间，按照让社区服务更有温度、更接“地气”的原则，社区党支部坚持以党建为引领，聚焦“组织引领、服务水平、阵地功能”，促进服务居民提质增效。前不久，团结路社区接到老人刘奶奶的电话，称自己身体不舒服，需要社区工作人员陪同去医院看病。接到消息后立即有工作人员前往刘奶奶家探望了解情况，并陪同老人全程就医。![]()
取号排队、检查、缴费、取药……在陪同就诊的过程中，社区工作人员一边安抚刘奶奶的情绪，一边积极向医生转述老人的病情。把刘奶奶送回家后，还细心指导她如何服用药物，叮嘱她安心在家中休养，如有需要随时打电话给社区。看着社区工作人员奔波忙碌的身影，这份如同亲人般的照顾，让刘奶奶感受到了社区大家庭的温暖和关爱。这些只是团结路社区为民办实事的一个缩影。群众有需求，服务有回应。团结路社区持续在常态化做好信访稳定工作上发力，让“问题清单”变成群众认可的“满意清单”，有效化解各类矛盾纠纷，营造和谐稳定的良好社会氛围。作为服务群众最基层最前沿的窗口，花土沟镇团结路社区一直坚持以网格为基本单元，聚焦辖区孤寡老人、残障人士等重点人群，定期上门、结对帮扶，动态掌握其生活需求和身体情况，用亲情式关怀聚民心、暖人心。俗话说，远亲不如近邻。处理好邻里关系既有利于辖区居民的生活幸福，也有利于社会的安定团结。这一日，社区第四网格居民赵女士电话联系社区主任，因邻居王某关闭了自来水阀门，生活用水极其困难，希望社区调委会出面调解，解决生活用水问题。在听取了赵女士的诉求后，社区调解员孟紫刚马上联系王某，并组织网格员实地走访了解详细情况。经了解，赵女士前期从王某家接用生活用水，但因后期水管破裂赵女士没有及时将水管阀门关闭，导致王某家院落被水淹没，致使王某不再愿意让赵女士接用生活用水，并诉求让赵女士赔偿损坏物品，同时关闭自来水阀门。双方在之前已自行沟通很久，但赔偿价格一直协商未果。![]()
了解事情来龙去脉后，社区调委会联合茫崖市司法所调解员于永莲深入辖区，再次就本案进行现场“说和”。调解员动之以情、晓之以理、明之以法，双方不再僵持，点头互让。最终，情与理的交融，法与情的碰撞消除了双方“心结”，双方在调解员的见证下握手言和。“让老百姓能够在家门口通过调解化解纠纷，不再走入烦琐的诉讼程序，降低老百姓解纷成本，既是社区基层的工作内容，也是做好新时代基层治理工作的应有之义。”社区党支部书记马海梅说。今年以来，团结路社区以党建引领基层治理为主线，以居民需求为导向，以群众满意为标准，积极探索和推进服务型社区建设，着力协调解决居民关心的热点、难点、重点问题，将“我为群众办实事”实践活动走深走实，持续为居民幸福“加码”。![]()
团结路社区将继续秉承“以民为本”的服务理念，推进“我为群众办实事”持续走深走实，不断创新服务方式，提升服务质量，让更多居民感受到社区的温暖与力量。提高为民服务效能，积极听取民声民意，坚持主动作为，全力解决好群众身边的“关键小事”，打通服务群众的“最后一公里”，不断提高基层社会治理水平。
