为做好“金融五篇大文章”，全力打通金融服务乡村振兴“最后一公里”,促进经营模式由抓业务向抓客户转变，筑牢高质量发展根基，在选优派强“金融村官”的基础上，增设“乡情联络员”，进一步优化金融服务。
一、以乡情亲情为纽带提供“返乡服务”。针对大冶15个乡镇(街道)、322个行政村，将341名在职员工，根据本人(或亲属)的祖籍，对322个行政村逐一进行认领，担任所在村“乡情联络员”,在“一镇一金融村官”的基础上实现“一村一联络员、全市村全覆盖”。与传统自上而下地派驻金融村官相比，乡情联络员本质上是“自下而上”选择产生，其服务范围为本人所在家乡，具有无可比拟的人缘、地缘、亲缘优势，联络员出于对家乡的了解和对家乡的感情，更容易提升服务质量。
二、以农户需求为核心实现“精准滴灌”。以“服务零距离、账户零诈骗、征信零不良”作为乡情联络员“三零服务目标”,有力指导工作开展。
围绕服务零距离，乡情联络员利用节假日时间，回到家乡亮明身份，全面收集群众相关需求，针对老年人、行动不便人群，“一对一、点对点”提供直接服务和帮代办服务。同时通过各类资源，精准解决农户关心关注的社保、农业补贴、农产品销售问题。
围绕账户零诈骗，针对农村地区电诈易发高发频发问题，常态化开展反诈拒赌、反假宣传以及征信辅导、业务问题解答等活动，向农民群众普及基础金融知识。目前累计下乡开展金融知识宣传普及活动24场，为广大农民群众换发第 三代社保卡1.7万张。
围绕征信零不良，加强与挂点村两委深度合作，推动乡情联络员逐户摸排、走访建档，做实整村授信工作，2023年新增整村授信预授信农户7333人，新增用信1.5亿元，较同期提升130%、102%。加强电诈、非法集资、银行卡违法租借、网络高息借贷等金融犯罪打击宣传力度，引导农民群众使用正常贷款渠道，做到不良征信“防患于未然”。截至目前，已精准匹配全市各行政村农户基础信息50.54万人，乡村农户覆盖率达到90%以上。
三、以信息平台为支撑解锁“云上财富”。整合乡情联络员采集信息、本行积累账户数据等多个渠道信息，建立起大数据普惠金融服务平台，实现“无形资产有形化、有形资产数据化”。依托大数据服务平台以及手机银行、“楚天贷款码”、“301”模式等数字金融工具，通过授信模型自动生成授信额度，让广大农户足不出户即可享受便捷的融资服务。截至目前，大冶行已授信农户5.85万户，授信金额22.07亿元。
