鄂托克高新技术产业开发区:快反应 速处理 第一时间解决供暖问题

政务   2024-11-01 11:45   内蒙古  






供暖问题是当前社会关注、百姓关心的重要民生实事,为了服务好每一位居民,鄂托克高新技术产业开发区统筹社区、物业等多方力量,对供暖过程中出现的问题,快速反应,火速处理,第一时间将供暖问题解决在家门口。






家住棋盘井镇棋峰家园的马女士,说起供暖成了她心里的一大糟心事。一到供暖季,她早早交了供暖费,坐享暖流入家,可问题是家里面温度始终达不到供热正常温度,还要靠电暖气和空调补给“热源”。

马香


一直没找到原因,我在外面找的维修工过来看了几次,说暖气片不太好,换完暖气片也不行,然后地下的管道也清洗了,也不行,还是不暖,每年的冬天开空调,电暖气。

马女士不仅享受不到正常的供暖,还增加了她的取暖成本,今年供暖前夕,马女士又重新装修,将挂暖改为地暖,但问题并没有因为重换暖气而得以解决。无奈之余抱着试试的态度,联系到了今年实施“温暖工程”的项目负责单位,在他们的帮助下,马女士的糟心事得以解决。

马香


这个问题现在已经解决了,前两天供暖期的时候,通过物业联系的建设局的工人,过来给维修的,最终才找见问题出在那儿了,问题就是回水管一直不热, 今年把回水管取开以后,回水管堵塞了,才找见问题,现在家里面温度正常了。
家住棋盘井镇天誉天城6层的李明家,也同样遇到了供暖问题,去年都很热的家,今年“温暖工程”改造以后却出现了问题。

李明

去年家里面挺热的,今年小区大暖(管网)更换以后,完了家里面这个暖气就没有温度,后来我从一楼上贴的便民热线上看到电话,打了以后人家给我们上门维修。






同样的供暖,存在的问题却千差万别,在面对社会关注、群众关心的供暖这一重大民生工程问题时,鄂托克高新技术产业开发区相关部门和镇政府、社区、物业公司联合发力,对棋盘井镇、蒙西镇69个小区以及平房区全面开展“网格化”服务工作,通过智慧供热平台监管、张贴便民热线、讲解供热政策、录制供热问题排查小视频等,及时掌握各小区供热动态,大力普及用热常识,排除基本供热问题,并在紧急情况下,第一时间开展服务工作。同时,广泛宣传全旗供热24小时服务热线(6212345),确保居民在需要时能够迅速、准确获得贴心的供热服务保障。


融媒体记者  王玉凤






编辑 | 王海燕
制作 | 王海燕
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