8月10日13时56分，广西德天瀑布景区登高观瀑魔毯项目发生故障。经初步核实，截至18时30分，事故造成1名游客死亡，60名游客受伤（其中，重伤1名，轻伤59名）。当晚，大新县应急管理局工作人员告诉记者，已有救援人员去事发现场救援处理。一名受伤游客称，“腰椎骨折了”。10日晚，一位事发时正乘坐飞天魔毯的亲历者张然（化名）表示，当时飞天魔毯是正在向上运送游客，每个人之间间隔了几个身位，“然后突然停了半秒，就开始往下滑，前后人群因为惯性都撞在了一起，下面的人也都堆在了一起，当时左右两侧的挡板也破了。”张然告诉记者，当时他们一家人都坐在一起，事发后她非常害怕，一直在哭，“还好我只是右手擦伤，但我妈妈和姑姑貌似受了比较严重的腰伤，具体伤情我还不清楚。”记者在社交媒体注意到，有多位网友发帖表示，下午在广西德天瀑布景区看到救护车不断进出，一位网友表示，她刚想排队乘坐飞天魔毯，就听到有游客说项目出故障了，“我们在售票处咨询退票事宜的时候，一个小男孩过来告诉我们他刚下来，项目玩不了了，我看到他的手臂被划伤，很严重，一直在出血。”另据新京报报道，一位现场目击者告诉记者，事发时他在楼梯转角处，听到有很多人发出惊叫声，设备不停往上转，有人被卡住，有游客胳膊上皮都掉了。景区已暂时闭园
广西崇左市人民政府官网显示，德天跨国瀑布景区位于大新县硕龙镇德天村与越南交界的边境线上，为亚洲最大的跨国瀑布，是国家5A级旅游景区。
据公开资料显示，魔毯系登高望越2021年初全新升级的一大亮点项目，该项目代替传统的脚力登山方式，魔毯分为两段，一段全长186米，体验时长5分钟，二段全长230米，体验时长8分钟。
事故发生后，大新县第一时间成立事故应急处置工作组，县应急局、文旅、消防、医护人员已到现场实施救治、开展事故原因调查和游客安抚工作。随后，景区发布通知称，因设备设施维修检查，景区于8月11日起暂时闭园，后续开放时间另行通知。凡在网上已预订门票的游客，均可在原购票平台免费办理退票手续，退款金额将原路返回。
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