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医院哪个地方可“一站式”解决这些问题？
答案就在
京山市人民医院
“一站式”服务中心
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针对患者看病就医过程中的急难愁盼问题，近日，我院全面梳理院内工作流程及业务，整合医疗资源、优化服务流程，把涉及门诊部、住院部、医保科、财务科、病案统计科、信息科等部门的业务办理整合在一起，为患者提供门诊及住院分诊、陪护咨询、医保登记审核、慢性病申报、停车缴费、投诉建议、电子发票、病历邮寄等全流程的服务，实现“一窗受理、一站服务、一章管理”，让信息多跑路，患者少跑腿。患者只需到门诊“一站式服务中心”即可完成多种业务一次办结，最大限度发挥便民服务作用。缩短患者就诊等待时间，提高服务效率，提升患者就医感受。
该项便民举措是继今年8月我院推出“入出院‘一站式’服务站”后的服务模式再升级，也是医院不断优化营商环境、改善医疗服务模式的重要体现。近年来，医院坚持以服务人民健康为己任，全面打造整合型、智慧型的高质量卫生健康服务体系，推动一项项创新服务举措落实落地，目前医院还开通了分时段预约挂号、床边结算、日间诊疗、检验检查结果互认、老年人友善服务等一系列便民服务。未来，医院将进一步优化医疗服务流程，创新服务模式，切实提升患者就医体验，为人民群众的健康保驾护航。
门诊“一站式服务中心”
服务形式：实行柜台式服务，精准对接患者诊前、诊中、诊后就诊全流程需求，打破了以往导诊台单一功能，集中整合多门服务项目，简化患者办事流程。随时随地为患者提供全过程、一站式、个性化的延伸服务。
服务地点：门诊大厅 一站式服务中心柜台
服务热线：1359 7997 006
服务时间：
上午 08:00-12:00
下午 14:30-17:30
双休日 节假日照常服务
服务项目：
◆ 门诊病历打印、盖章
◆ 投诉受理：处理门诊紧急情况和投诉
◆ 门诊、住院、健康咨询分诊
◆ 各种医疗保险、惠民医疗审核，政策的咨询
◆ 行动不便、无家属陪同的患者全程导护
6.协助慢性病患者填写申报表
◆ 便民服务：测血压、饮水机、轮椅出借
◆ 诉求服务，综合服务
◆ 退费退号审批办理
END
监制：阮 俊
制作：彭丽蓉
资料来源：门诊办
文字整理：张玉婷
