北京开发全国首个金融便民服务地图

文摘 2024-12-05 22:49 北京

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12月5日，北京人身险行业“三有”查询系统暨金融便民服务地图发布仪式在京召开，北京金融监管局党委委员、副局长郭左践出席并致辞。他表示，北京金融监管局指导北京市银行业协会开发建设金融便民服务地图，在“京融守护”微信小程序上载入北京银行业网点信息，实现网点信息可查询、路线可导航、服务可评价、数据可维护。

据介绍，金融便民服务地图标注北京地区4000余家银行网点，实现对网点名称、距离、联系方式等信息一键查询，支持一键拨打网点服务电话，并可查询“金融便民、惠民示范窗口”、特色金融服务、特殊人群服务等信息。该地图与地图运营商开展合作，在地图上准确标识银行网点位置，并实现精准定位，消费者可以搜索定位位置，一键导航至目标网点。同时，支持消费者对网点服务进行评价，实时反馈至银行，督促其提升金融服务水平。银行还可实时更新营业信息和服务内容，便于消费者查询掌握最新网点信息，便捷获取金融服务及便民服务。

“依托‘京融守护’微信小程序，北京开发了全国首个金融便民服务地图，进一步延伸金融服务触角，提升金融服务在基层的触达率。”北京金融监管局消保处相关负责人指出，与通常的信息查询工具相比，金融便民服务地图具有以下优势：一是网点基础信息更实用。例如，地图上标注的银行网点联系方式为网点人工电话，不是全国客服热线，消费者可以很方便地联系到具体网点。二是金融服务信息更详实。地图展示了每个网点的特色金融服务，便于群众查询获取。三是网点信息实时更新。银行可以即时登录平台更新完善信息，确保相关信息准确无误。四是服务评价有跟踪。北京金融监管局督促银行及时回访客户、改进服务，北京市银行业协会也会对银行回访情况定期组织抽查。

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