随着网购的盛行,越来越多的人喜欢在网上购物,享受足不出户就能选购商品的乐趣。
但不可否认的是,网上商品参差不齐。
最常出现的现象就是,明明产品参数标注的是这样,但消费者收到货后,产品的尺寸、质量却与描述不符。
这不,在近日,网上就曝光了一起因商品描述不符闹到法庭的事件:
江苏一男子花3700元网购1.68米实体娃娃,结果收到货才1.58米,男子要求退一罚三,商家却不愿意处理,最终法院这样判...
据了解,此事发生在2023年8月。
当事人小王闲来无事在浏览电商平台时,偶然看到平台上居然在售卖实体娃娃。
他点进商品详情后发现,这个娃娃高度是1.68米,手感逼真,材质优质,能让消费者体验真人般的感觉。
大概是长夜漫漫,孤枕难眠,再加上娃娃的设计比较性感,就让他有了冲动消费的心理。
大手一挥,就花了3700元。
很快,这个快递就在他满怀期待中收到了。
收到货之后,小王立马拆开了包装,想要看看这个娃娃是不是真的就像店家描述那般美好。
但当他拆开娃娃后却发现,商品与描述不相符。
原本商品参数显示的是1.68米的大高个娃娃,却直接缩水10厘米,变成了1.58米的娃娃。
在小王看来,自己花了3700元购买的娃娃,少一厘米都是自己损失,更别说还直接少了10厘米。
因此,小王立马联系了商家,表示自己要求退货并赔偿。
但商家似乎是觉得小王在耍无赖,就以“娃娃被使用过,影响二次销售”为理由,拒绝了小王的退货申请。
至于赔偿,更是直接不接话茬。
店家的态度,让小王气愤无比,他觉得自己的消费者权益受到了侵害。
因为他如果不拆包装的话,是怎么会知道商品存在问题呢?
再者说,自己并没有实质性使用这个娃娃,商家凭什么就断定自己使用,还说影响二次销售呢?
虽然在之后,商家表示娃娃身高问题,可能是因为测量工具不一造成的。
并表示,愿意给小王一些赔偿。
但小王的诉求却只一个,那就是退一赔三。
在双方谈不拢的情况下,小王直接将商家给告上了法庭,希望法律来抉择。
法庭上,小王首先表明了自己的诉求,并将自己的证据一一摆了出来。
而店家则是说:娃娃属于私密用品,只要用过就不能退,并提供了娃娃的使用说明。
法院了解清楚事件原委后,就对娃娃进行了检测。
经检测发现,小王收到的娃娃确实与实物描述不符。
最终,法院认为,由于卖家所售商品与宣传不符,属欺诈行为。
但是否属于故意欺诈,小王并未提供有力的证据。
所以,法院认为,商家仅存在宣传失误的问题,不存在欺骗消费者。
最终,法院判决,商家退还小王3700元货款,并承担156元的退货运费。
至此,这起“娃娃”闹剧,才算是彻底了结。
虽然,有网友觉得小王太较真了。
但君君个人认为,他这也是为了维护个人利益。
毕竟,如果商品不存在问题的话,他何必要浪费时间跟他人较真呢?
大家有在网购过程中遇到货不对板的事吗?