当下，越来越多的品牌洞悉到用户消费习惯的改变，在品牌呈现方式上，更加注重场景化，打造用户向往的场景，将产品融入场景之中，营造一种恰到好处的“理想中的美好生活”，在无限贴近用户真实生活场景的同时，增加了产品的美好“体验”。
同时，根据千瓜数据发布的《2024「十大生活趋势」洞察报告——小红书平台》，报告将2024年的隐形主轴定义为「真性情」。其中，面对自己，理解自己，取悦自己——进阶式「悦己」成为当代用户与生活的对话方式，不畏外界纷扰，遵循自己的节奏，转向“内”求更加重视体验感。
“体验”，在消费过程中，变得愈发重要。消费者的目光和注意力从传统的物转向了自身的情绪和感受，“情绪价值”正在被推至台前。
01
情绪价值当道
陶瓷企业如何创新运营？
如今的陶瓷行业市场，企业的营销手法可谓层出不穷，我们可以观察到，各大陶企为打入目标用户的市场，形成差异竞争的能力和优势，品牌和营销策略亦更加注重个体的情感需求和个性化体验。如行业内具有代表性的品牌节日之一，欧文莱品销一体化的IP打造 ，“欧文莱摸摸节”。
欧文莱以满足消费者体验需求为核心，深挖品牌强项领域与精神内核打造品牌专属节日——欧文莱摸摸节。每年一届的重复、叠加、持续的品销共振，为品牌价值的打造加码。从“好瓷砖看细节，Just 摸 It”的感官营销，到“摸一摸，就是爱的表达”带动用户情绪与情感共鸣，已经完成六届的欧文莱摸摸节，步入品牌每年常规运营的阶段，在情绪价值的洞察与打造上，呈现出成熟的标志。
一方面，欧文莱以专属品牌节日的趣味性调动起了无论是新商还是新用户的参与积极性，短期内拉动成交有较好的促进作用；另一方面，对“铁杆粉丝”来说，欧文莱借助节日的周期性，形成了IP特色，强化了认知记忆，甚至是增强了情感链接，沉淀品牌声量。
据了解，第六届欧文莱摸摸节期间20W以上单值的捷报频传，更是凭借专业的服务与优质的体验，成功推进78W、50W+单值的项目。
02
聚焦情绪价值
欧文莱从产品内容到场景体验
“情绪价值”一词最早来源于经济学和营销领域。2001年美国爱达荷大学商学院的Jeffrey J. Bailey教授将情绪价值用公式表达为：情绪价值=情绪收益-情绪成本。顾客的积极情绪体验减去负面情绪体验，即一种让人“心生愉悦”的超能力，超能力的组成可以是空间产品的功能、美学、材料、结构及空间主人的服务能力。
经过持续运营，欧文莱在产品、体验、服务等方面都进行了全方位的迭代升级，特别是今年，欧文莱对情绪价值的洞察和把握通过系列动作综合体现。
立足当代情感审美需求
推出［大地主义］主题系列
那么，作为家居环境的重要底色，瓷砖到底能不能带来情绪价值。毫无疑问是肯定的。在技术、工艺的加持之下，瓷砖可以通过柔和的光感、细腻的触感以及独具张力与温度的肌纹效果，为人带来即时的愉悦感、情感连接、温暖的家居氛围等，这些具象化的感受，就是情绪价值。
营销声势再浩大，其所带来情感赋能及圈层效应，最终也需收拢回核心优势本身。因此，情绪价值的底层，正是产品属性，如果忽略了产品空谈情绪价值，也无异于空中楼阁。在陶瓷行业，欧文莱［大地主义］主题系列以现代建陶的技术极限实现瓷砖精微体感的自然活现，将产品带来的情绪价值更加具象化，通过产品温暖的色系、自然回归的肌理自然流淌，柔和的光感和触感等，把产品做到用户内心柔软处去。
全新开启
欧文莱总部大地主义展馆
打造产品的秀场、人的秀场
“产品要承接生活的温度，消费者要在情感上和品牌产生共鸣，就是要通过产品抓住用户的情绪价值。”欧文莱总部大地主义展馆全新开启，承载品牌的核心调性，用全新的设计手法，让产品具备穿透力，打动挑剔的高阶用户。
以一场没有天花板的
“大地发布会”
完成材质、设计、生命的人文联动
在瓜州戈壁“大地之子”旁，以大地美学为内容，欧文莱与100名来自全国各地的设计师一起感受大地的温度，置身自然、链接自然、解构自然，实现场景、人、内容的高度统一，尽现了欧文莱品牌的内核生命力。
明确门店新基建战略方向
构建价值体系
用差异化产品，以及有温度有情感的营销，通过有生活感、高级感的消费场景呈现，把场景做深、做透，做进用户内心深处，是欧文莱在当下坚持门店迭代扩张的意义所在。依托高级体验店，产品价值与服务体验得以放大，有效导向成交。
从经营角度看，欧文莱正是从产品内容、场景、体验三处价值导向开启了“进阶之旅”。
结 语
欧文莱表示，陶瓷行业过去是制造思维、“内部思维”，由制造端闭门研发，再向外部输出，通过教育市场及消费者来推广产品，但是如今，我们要把“内部思维”转变为“外部思维”，要基于用户需求、挖掘用户潜在需求做创新。
当新一代用户在消费过程中追求新奇、有趣，更愿意为情绪价值买单，要想捕获他们的心并打入他们的市场，需要持续强化品牌记忆点。
同时，当人们对于体验的期待正在向更深层次的生活方式、艺术内容以及与人文文化的融合延伸，欧文莱对情绪价值的塑造，是在以人为本的内在经营逻辑下，对当下商业环境、消费升级和用户需求分析的一次深度运营实践。
来源：陶瓷信息
