11月25日，贵州织金县实兴乡鸭寨村的杨先生提着一个塑料袋急匆匆地走进了织金农商银行实兴支行的营业厅，着急地询问工作人员：“我家老人的钱被老鼠咬坏了，能在这里兑换吗？”
原来，杨先生长期在外务工，最近刚回到家，便听母亲说起父亲放在糖罐子里合计1.6万元的纸币被老鼠咬碎了。两位老人又气又急，却束手无策。杨先生便与父母亲提议可以去银行咨询一下是否可以兑换。
刚踏进实兴支行营业厅，杨先生便将袋子里的“碎纸币”全部倾倒在咨询台上。面对一张张“支离破碎”的残损人民币，该支行的工作人员甚至不敢将这些“碎纸币”移动到现金柜台上，生怕造成二次损失。随即大堂经理组织人员对杨先生带来的“碎纸币”进行逐张识别，像“拼拼图”一样尽最大可能还原纸币。经过该支行工作人员近3个小时的努力，“拼接”出57张、100元面值的人民币，最后全额兑换47张、半额兑换10张人民币，为杨先生一家挽回损失5200元。
接过兑换好的现金，杨先生感慨地对该支行的工作人员说：“幸好有你们，这些钱是老人辛苦积攒下来的，本来都不抱希望了，多亏了你们，还能挽回一部分，真的十分感谢。”织金农商银行实兴支行以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，赢得了客户好评。
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编 辑：王 琴
