在刚刚过去的2024年，扫地机行业依旧有很多的变化，行业延续了“多强并立”的格局，各家在技术创新方面可谓是多点开花，各品牌在沿边清扫、毛发缠绕、爬坡、抹布清洁等 “更干净” 的细节方面进行优化和提升。在2025 年的CES 展会上，石头、追觅更是率先展示了机械臂技术，甚是吸睛。在CES上云鲸也展示了2025 年重磅新品，采用履带式热活水循环清洁方案，支持实时热水循环拖地和自动回收污水。
在出海大潮中，中国扫地机厂商也是全力走向海外，据 IDC 发布的《全球智能家居设备市场季度跟踪报告，2024 年第一季度》显示，2024 年第一季度全球智能扫地机器人市场上，中国厂商出货份额累计超 60%。中国品牌在智能清洁领域技术领先，还拥有全球最完整的制造业供应链，能够快速响应市场需求，保证产品的供应稳定。
在这一年中，云鲸的海外业务势头强劲，海外营收同比增长近700%，获得了央视《新闻联播》、新华社“企业样本”的重磅报道。在产品端，云鲸也加快了自己的步伐，2024年不仅发布了超过10款产品，且在11月就已经完成全年营收目标。云鲸2024年整体营收同比增长近1倍，线上零售市占也大幅提升。奥维云网（AVC 11月监测显示，云鲸扫地机年累计线上零售额占比为18.54%，同步增长超100%；洗地机年累计市占增速超400%，增速行业第一。在资产市场，云鲸也传来捷报，获得深圳、无锡两大国资合计数亿元的投资，最新估值已超百亿。
关于当下火热的具身智能、云鲸的突然提速、产品布局、海外业务，在2025年CES 结束后不久，CETA（江南电器工具联盟）与云鲸智能CEO张峻彬做了一次交流，以下为交流内容。
具身智能，家庭清洁机器人的未来
CETA: 具身智能是一个新趋势，在这个新趋势下您怎么看待扫地机器人的未来？
张峻彬：我觉得还是要从用户价值来思考这件事。我们不会想象一个机器人长什么样，原因很简单，在未来我们肯定是希望机器人在家里完成收纳、整理、清洁等家务工作，它长成什么样子能够更好地去完成这些任务，那么它就应该长什么样。我们实际上是根据这个逻辑在倒推。
从产品演进的方向来看，扫地机器人将从单一的地面清洁，逐步发展为全方位的空间清洁助手。具体来说，我们有一个清晰的产品路线图：云鲸计划推出的新产品中，将解决行业长期未能攻克的技术难题。包括现在大家关注的机械臂技术，我们也在有序推进，我们期望实现更多样化的功能，真正成为一个多功能的空间管理助手。这些创新都是围绕着提升用户体验来展开的，我们希望通过持续的技术突破，让扫地机器人在家庭生活中发挥更大的价值。
CETA:在云鲸的规划中，未来会开拓其他场景吗？
张峻彬：暂时不会，家庭场景还有很多可以做的，除了清洁、收纳，家庭场景下依旧有很多的想象空间。云鲸聚焦家庭场景，意味着我们对这个场景的理解更深刻、需求把握更精准、技术演进也会更专注，竞争力才会更强。
CETA: 在您看来，在通往具身智能的道路上，扫地机器人有怎样的优势？云鲸又将计划怎么做？
张峻彬：在我看来，扫地机是现阶段最有希望大量进入家庭的机器人产品，清洁机器人公司已经具备成为伟大具身智能公司的雏形。云鲸自身聚焦家庭室内场景，一方面能将清洁的心智深入全球，另一方面通过品类布局形成品牌影响力和渠道优势，才能为未来家庭服务机器人铺路。
云鲸现在已经服务了300万个家庭，通过严格遵守隐私保护标准，我们在合规前提下积累了丰富的场景理解能力。其次，从技术路径来看，我们选择从最基础的问题开始解决。比如电线识别这个看似简单的任务，实际上涉及到了视觉感知、环境理解等核心能力。
再往深处说，扫地机器人其实是一个很好的具身智能实验场。它需要理解复杂的家居环境，实时感知和规避障碍物，规划最优清洁路径，适应不同的地面材质。这些能力的积累和突破，都将为未来更复杂的家庭服务机器人打下基础。我们的逍遥系列，它“看得见”、“会思考”、“能交流”，会依靠自己的语义理解去行动，这已经是一个具身智能的雏形。
CETA: 所以，刚刚过去的一轮融资是在围绕成为伟大机器人公司的目标前进？
张峻彬：新一轮的融资我们会投入到产品研发、全球市场布局上，具身智能一定是云鲸未来会重点布局的。本质上来说，云鲸是一家机器人公司，公司无论是底层架构、技术储备还是未来战略规划，都是围绕机器人具身智能在布局。我们会长期沿着具身智能持续构建和完善技术壁垒，拓展产品品类，服务更多用户，覆盖更多场景，满足更多需求。
产品创新，最终需要回归用户价值
CETA: 2024年业内都觉得云鲸变快了，取得了哪些成绩？这期间云鲸做了什么？
张峻彬：2024年我们的基础盘打得特别牢，通过持续完善产品矩阵，我们可以和其他品牌去扳手腕了。在产品布局上，我们不仅把价格带从一个扩展到四个，不会再像以前那样容易被友商夹击，还从单一的扫地机拓展到洗地机品类。两个维度的扩张直接带动双十一业绩翻倍，光是十月份就实现了五倍增长。全年销售额目标在 11月份就提前达成了。
线下渠道、出海业务也是2024年的一大突破。在国内云鲸自建品牌门店已经超70家，基本是赚钱的。同时，我们是鸿蒙智联在智能清洁机器人领域独家合作伙伴，已经进驻全国200多家华为全屋智能体验门店。出海方面，我们也在加快渠道建设，2024年我们海外覆盖了30多个国家和地区，海外增长也很快。
云鲸的精品路线，是要每个价格带都努力输出精品，每个价格带不换产品，只换个名字肯定不行，还是要做出一些不一样的东西。我们不仅要做一款爆品，还要做多款爆品。这其实对组织的管理能力、项目的开发能力等要求很高，我们进行组织升级、做创新开发平台，都是为了应对更复杂、更激烈的市场竞争。
CETA: 2025想必竞争依旧激烈，您还有信心维持这样的增长趋势吗？
张峻彬：我对云鲸的增长前景非常有信心，主要来源于三个方面：
首先，扫地机行业正在进入一个新阶段。随着创新速度放缓，产品更趋稳定，竞争重点会转向品牌力和用户口碑（NPS）。这是云鲸的优势，因为我们一直专注做好产品本身，聚焦用户价值。
其次，当前的市场压力反而是好事。这种强竞争压力下市场会自然淘汰一些玩家，以前的很多小品牌现在已经消失，新进入者也会放缓脚步。而云鲸因为始终坚持产品策略的克制，比如只在确保解决了噪音、清洁等问题后才推出基站集尘功能，这种专注于用户体验的做法让我们在竞争中更有优势。
最重要的是，我特别看好全球化带来的机会。虽然云鲸在国际化方面起步较晚，但我们正在加速追赶。我们的策略很清晰：先把组织和渠道做好，再大规模推广产品，之后保持每年三倍的增长节奏。我们已经在2024年上半年加速完成了海外渠道布局，后续将会有一波大规模的渗透和铺货。
CETA:CES 上其他厂商有展示了新的机械臂技术，您怎么看待这样的产品创新？
张峻彬：我们也有观察到行业的新功能、新技术，暂时没有进行展示的技术不代表我们没有在做。在我们看来，有些技术目前应该是存在于实验室内，还不太适合运用到实际场景中，但这对于影响用户心智是有效果的，就看品牌怎么取舍。
回归到云鲸本身，我们自己是看到了扫地机器人渗透率之所以还不够高，原因在于基础功能在现阶段做得还不够好。把地拖干净就是其中一个还可以优化的点，在CES 上我们展示的履带式热活水循环清洁方案将会带来新的清洁体验，我们还是想切实解决用户还在面临的使用痛点。
云鲸可能不是第一个发布某个功能的品牌，但我们一定是把这个功能做到最好的品牌。长期坚持这样做之后，用户对云鲸的产品会更有信心。比如J5的拖布外扩功能，我们发布的速度比友商慢，但很多友商的拖布外扩是没力量、清洁力比较差；对比之下，云鲸的拖布外扩始终能保持8N的下压力，清洁力很强，所以J5受到了很多用户的喜爱。
CETA:既然您提到了“用户喜爱”，我们发现云鲸的很多产品推出后往往都能成为爆品，云鲸是怎么做到的？
张峻彬：一个产品的生命周期很长，在我看来它不会依赖于所谓一到两次大的营销活动就成功。一个产品最终在市场上能“爆”，核心底层逻辑就是NPS（净推荐值）。
云鲸做洗地机就是基于这样的逻辑。虽然我们才做一年多时间，但增长很快。2024年上半年S2卖爆后，我们在下半年又推出S2 Island，双十一也卖得很好，小红书上有很多用户自发的好评。这其实是回归到产品本身，回归到用户，大家觉得它好用，产品体验足够好，质量稳定性也好，用户口碑好，销量自然而然就起来了。
公司其实是用户给你的，所以最终要回归到用户价值，你为社会创造了多少价值，就决定了一家公司有价值。
CETA:我还留意到一个点，您近期开设了自己的视频号，目的是想离用户更进？
张峻彬：是的。之前我做过挺多的尝试，通过不同渠道去和我们的用户进行交流，比如之前给用户的手写信、出演公司的品牌宣传片等等，都是想让我们的用户看到实实在在的“人味”。云鲸是一家有温度的公司，只有离用户更近，才能有在用户层面的话语权。视频号（账号“云鲸小张不嚣张”）是我新的尝试，也是希望能有更直接的沟通渠道，去接近用户，让他们知道云鲸在做什么，也让云鲸知道他们在关注什么。
而且，很多产品上创新，已经要不要跟进行业大趋势的产品需求决策，还是需要回归到创始人来拍板，只有创始人才具备为这个决策负责的能力。我手机里有几十个KOL的微信，他们经常会给我分享一些新的体验和建议。
所以，今天只要我还能对用户负责，我还在前线，我还有这个拍板权，云鲸就会持续地在用户体验这条路上走得远。
CETA:2025年云鲸有扩展新品类的计划吗？
张峻彬：扩品类是必然的。我们今年也会有新品类出来，可以期待一下。未来可能保持一定周期新品类的节奏，往前推进，但不会那么急迫。因为我们觉得经营新品类，就要努力把它做好，这一点还是非常关键的。每个新品类要做到全球比较好的市占率，都还挺难的。所以我们会相对聚焦。
现在的这些品类，洗地机也好，扫地机也好，做未来新的品类也好，实际上已经能满足我们比较大的体量的要求。云鲸的定位还是一家机器人公司，但凡是跟机器人相关的，未来我们都会涉足，但也没有那么着急。
海外业务，保持每年三到四倍的增长趋势
CETA:出海是趋势，我们有看到云鲸势头很猛，云鲸海外业务是怎么做的？
张峻彬：我们是2023年初开始大规模探索出海的，云鲸属于DTC（Direct-to-Consumer）、线上运营能力比较强的企业，很快就能打开市场。海外营销板块之前经历了一次组织升级，去年把组织和产品基础盘做起来，花了比较多精力拓展重点国家的线上渠道。2024年的重心是线下渠道，下半年刚铺出去，相信在今年会是大规模收获的节点。2024年我们海外覆盖了30多个国家和地区，目前市场反馈较好的是北美、韩国、澳大利亚。
我们今年的海外目标是营收再翻三到四倍，后续每年以翻三倍的节奏继续推进。
CETA: 在出海的过程中，有什么收获可以和大家分享的吗？
张峻彬：在这个过程中我们发现，适合做线上渠道的重点国家往往有比较健全的信息化设施建设，在消费领域走得更靠前一些，对喜欢的品牌用户会产生忠诚度。这些重点国家对周边区域具有辐射性。所以在这些重点国家，我们不会采取“性价比”的策略，而是要长期耕耘，持续做品牌投入和用户认知教育。
CETA: 您刚刚提到云鲸的出海是2023年才开始，在您看来云鲸是慢了吗？
张峻彬：慢是相对的，云鲸不会一味追求快。云鲸的出海虽然外界看起来是晚了，但其实符合我们自己的节奏。在我们看来，云鲸的出海时机更好，一方面是全球贸易中国企业集中出海，海外用户对于中国产品的认可度会更高，我们吃上了这一波红利。另一方面，海外扫机器公司业务萎缩后所留出来的空间，是云鲸能快速争取过来的，在这之前可能需要花费更大的成本才能吃得下。海外正在面临扫地机的产品升级，这对于以云鲸为代表的中国企业而言有很大的空间。
我们不打没有准备的仗，除了产品功能做地区消费习惯的适配、营销本地化外，我们也加强了产品的全球化布局，在产品定义之初就考虑全球化问题，后续产品的全球上市速度也会加快。
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