最近，我们的846传真栏目关注了市中区舜玉路街道办事处玉函东区11号楼老旧小区改造之后，道路坑洼不平、地下室漏水没人管的问题，引起各界广泛关注。
其中大家关注的一个细节很有意思，那就是记者在反映问题时咨询该办事处工作人员“贵姓”时，对方却死活不说，理由是没有义务，不方便。
工作时间，工作职责范围内的事儿，人家从头到尾给你讲一遍，你又不能一次性解释清楚、解决利索然后“事了拂衣去，深藏功与名”，别说主动承诺怎么办理如何回复，一个“贵姓”都问不出来，那这个办事处对外承诺的“首问负责制”怎么落实，让媒体以及听众都起了疑心。
当然，很多事情有偶然性，比如某些部门用粗俗的语言骂未接电话的服务对象，再比如被曝光的网络热词：“别找我，我不懂法”， 或者“茅台也能喝死人，需要对茅台做毒性分析吗”，或者“我还有两个月就退休了，不该过多问这些事儿”的等等。外人听起来匪夷所思，怀疑是不是这个人当时晕了头？对当局者来说，却有可能是积累多年的经验甚至智慧。
在各方的督促下，听众反映的这个问题已经开始解决，我们报道的目的是治病救人，希望这位不愿意透露“贵姓”的工作人员，和那些同样积累了这一些经验和做法的人，能借助这样一个外部视角，回头再弄清楚“我是谁，依靠谁，为了谁”。
别的不说，好好服务，从好好报出一个“免贵”开始。
