平安建设 | 同心公安出入境管理大队多措并举做好高峰出入境便民服务
文摘
2025-01-20 17:50
宁夏
“公司组织外出旅游机票订的太仓促，本以为此次旅游泡汤了，没想到窗口民警为我提供了绿色通道，让我提前拿到护照，真是太感谢了！”出国旅游的马先生高兴地说道。
寒假、春节即将来临，出入境窗口办证也迎来了新一轮业务高峰，为使广大群众方便、快捷办理出入境证件，同心公安出入境管理大队提前筹划，进一步优化便民服务流程，多措并举，为群众办证提供便利。“加班办”缓解群众急难。窗口工作人员严格执行提前半小时到岗制度，坚决落实“五+一服务”，采取“早提前、晚延时”全时段延长办证服务，提前检查设备网络，做好受理前的准备工作，对群众进行有效分流。同时，为学生族、上班族提供延时服务，满足不同时间段群众办证需求，缓解集中办证压力，确保每一位申请人当天一次性办结，在提升办事效率的同时，让便民服务有“速度”更有“温度”。
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“加窗办”优化窗口调配。启动办证高峰应急机制，最大限度将警力压向前台，通过增设窗口、智能签注等方式，适时调整前台警力，后台审批警力支援前台受理工作，灵活切换咨询受理岗位，最大限度满足群众需求，减少群众等待时间。认真落实“全国通办”，采取多样化核查方式，联合相关部门核查本地、异地办证人员，让数据多跑路，让群众少跑腿。
“加警办”宣传引导零距离。利用出入境业务窗口宣传阵地优势，对前来办理业务的群众发放宣传单、LED亮屏、宣传展板等多种形式，详细讲解业务办理流程、出入境新政策、出国出境注意事项等内容。业务高峰期时，增加警力配置、加强硬件设施、引导群众有序排队，安排专人全程导办，以“面对面”的方式开展政策宣讲、解答群众疑问，教育引导广大群众遵纪守法、合法出入境，共同维护安全、稳定、和谐的出入境秩序。
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“加速办”提供贴心服务。对确有紧急事由的申请人开辟绿色急事急办、特事特办、容缺受理等“绿色通道”，缩短审批时限、提高数据上传率，以最快速度完成整个办证流程，为符合急事急办条件的群众以最快速度拿到出入境证件。对“老、弱、小、孕”等特殊群众，实行优先咨询、专人受理、陪同办证等服务，避免长时间等待，让办证群众真正享受到优质、便民、快捷的出入境服务。
下一步，同心公安出入境窗口将持续提升窗口服务质量，进一步优化办证流程,提高办证效率，以更加有效的便民服务措施积极应对寒假及春节办证高峰，让群众办证体验从“办得成、办得完”提升为“办得好、办得快”，努力为群众提供更加便捷的服务，不断提升群众获得感、满足感。
吴忠政法
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