又双叕一阳光服务升级!“站长直通码”来了!

政务   2025-01-13 18:12   江西  

你有没有注意到,南昌地铁车站最近多了点新花样?

新花样?在哪儿呢?

就出入口通道公告栏和客服中心窗口那儿,多了个二维码。你知道它是干嘛的吗?
二维码?不会是“求关注”的宣传账号二维码吧?
不不不!那是“站长直通码”,乘客通过扫码可以直接联系到车站管理人员,所有问题都会在24小时内得到响应。



一码直通站长,服务更高效


为更好地满足乘客需求

南昌地铁在1、2、4号线所有车站的

出入口通道公告栏和客服中心窗口

推出了全新的“站长直通码”服务
通过这个二维码

乘客可以在有特殊需求或紧急情况时

直接联系到车站管理人员


车站管理人员作为车站的核心,负责统筹站内资源、协调应急事项。他们不仅是保障地铁运行的重要一环,更是直接倾听乘客声音、解决复杂问题的关键角色。南昌地铁承诺在24小时内高效处理乘客需求,确保服务变得更透明、更高效。



  
特别提醒

为确保问题能迅速解决,乘客需要在扫码反馈时留下真实有效的联系方式,以便车站管理人员能第一时间联系,精准处理需求。同时,南昌地铁将严格保护投诉人的个人信息和投诉内容的安全,为乘客提供安心可靠的服务环境。


让服务更贴心,让沟通更畅通



“站长直通码”不仅是南昌地铁“阳光服务”理念的延续,更是实现市民乘客“零距离”的重要民生举措。通过“点对点”的直连模式,服务变得更高效、更精准,也让乘客感受到更暖心、更安心。

相比以往通过热线或其他渠道反馈问题的模式,“站长直通码”让信息传递更加快捷。车站管理人员能够快速了解需求并协调资源,将问题处理时间缩短至最低。同时,这种“直连服务”也为南昌地铁优化站点管理提供了宝贵的参考数据,让每一位乘客的声音都能被听见、被回应。




阳光服务,一路相伴



南昌地铁始终将“乘客至上,服务为本”作为服务理念。从“阳光寄存”到“助力高考”,从“爱心预约”到“阳光书屋”,每一次创新都在为乘客创造更加安心、便捷的出行体验。

未来,南昌地铁将持续优化服务
以实际行动诠释“阳光服务”的初心
让每一次出行更便捷与温暖
让每一个需求能够更快被回应
我们始终用心倾听每一位乘客的声音
让沟通更畅通
让服务更贴心
无论路途多远,南昌地铁始终伴您左右
阳光相随,温暖同行
为您守护每一程美好



▸来源 | 运营分公司
▸文图 | 江帆、许阳、祝浔
▸编审 | 党群工作部

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