学习物业管理条例 全面提升服务质量

文摘   2024-08-31 23:59   山东  


服务为本

始终如一

为全面提升物业服务管理标准化建设,推动物业服务全面质量管理,达到各岗位、各工种工作的规范化、精细化、一致化服务要求。

近日,沂州物业对各项目安保、客服、保洁等人员进行了市新颁发的“临沂市物业管理条例”指导标准进行了综合学习培训,规范物业管理活动,维护业主、物业使用人和物业服务人等相关主体的合法权益提供有力法治保障,促进社区文明城市建设和社会和谐稳定。

物业管理条例内容包括业主和业主组织、物业服务、物业的使用和维护、监督管理、法律责任和附则,围绕解决物业管理工作中的热点、难点问题进行制度设计,制定完善配套措施,修订物业服务企业信用信息管理、住宅专项维修资金管理等;进一步深化物业领域突出问题综合整治,抓好“专项深办”,以点带面从源头上化解堵点、难点、痛点问题,全力推动物业领域诉求降量提质;强化责任追究,在物业管理工作中违反《条例》有关规定的,依法依规进行处理等方面进行了深刻的解读分析。

培训学习期间,参会人员都在认真听讲,并做了详细记录,培训主管人员现场针对各种案例进行了现场互动交流,手把手的通过服务意识、工作标准、法律依据等方面的内容灌输到每位员工,积极引导他们在工作中把控星级服务细节,做到有计划、有目标、有方向。

通过专题培训学习,已经达到预期培训效果,会后要求每位培训学员一定要把所学到的理论知识、方式方法带到实际工作中去,逐步改善前期问题不足,下一步办公室、品质部将会从各小区服务、环境、安全、设备设施维护等方面去跟踪、督促、落实,进一步改善、提升全方位的物业管理服务标准,切实维护广大业主的合法权益,形成共建共治共享的物业管理新格局。

山东地王实业集团
山东地王实业集团成立于2006年9月,下辖宝利置业、阳光小贷、国人服饰、沂州建陶、阳光建安等20余个子公司,是一家集房产开发、金融投资、服装生产、建材生产、物业管理、广告设计、商贸经营、商业运营管理、医药等为一体的大型企业集团。
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