【“管、联、商”解纷工作法】邻里漏水惹人忧 解纷补“漏”聚邻心

文摘   2024-11-24 14:14   天津  

点击上方蓝字关注“棠”


“他家漏水,我家跟着遭殃,我这房子刚入住,房顶都泡坏了……”


近日,居住在文尚花园的居民韩先生焦急地前往品尚花园社区寻求帮助。他称家中客厅房顶渗水已持续近一个月,虽多次与楼上邻居沟通,然而双方始终无法达成一致意见,甚至引发了冲突,两家矛盾持续升级,漏水情况愈发严重,致使楼下住户的房顶和部分墙皮脱落。


接到投诉后,社区网格员立即前往韩先生家中了解情况,随后协调龙湖地产和物业工作人员一同到现场勘查。经勘查与沟通,发现由于该小区交付未满一年,楼上楼下装修完工也不到一年,各类管道设施及施工项目均在质保期,涉及的责任主体较多,各方均不愿主动承担检测责任,问题因而迟迟无法解决。


网格员明晰情况后,分别与楼上楼下两户居民联系,耐心倾听双方意见,劝导他们换位思考、以和为贵,共同解决漏水问题。最终,经多次协调,在社区见证下,双方达成一致意见,并共同找来专业测漏师傅,逐一排查漏点,确定是楼上入户自来水管渗漏所致。




找到漏点后,社区进一步推动地产公司制定维修方案,两户居民共同监督地产公司进行维修和赔付,漏水问题得以解决,两户矛盾也最终化解。


群众利益无小事,品尚花园社区将持续践行新时代 “枫桥经验”,用好 “管、联、商” 解纷工作法,尽力将社区矛盾化解在 “家门口”,切实维护社区和谐稳定。




往期推荐

【“管、联、商”解纷工作法】景新花园社区:尽职尽责为民办事,全心全意为民解忧

【“管、联、商”解纷工作法】楼上漏水惹人愁,矛盾纠纷化解成效优


来源:品尚花园社区
供稿:梁瑞斌  ||  审核:杜   倩
编辑:王子灏  ||  责编:余雅青

精美海棠
倾听海棠声音,共建精美海棠
 最新文章