【逢十说事】文澜花园社区：搭建沟通桥梁现场说事解事
文摘
2024-11-22 09:10
天津
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“‘逢十说事’搭建这样的沟通平台，让我们和物业有了这次面对面的沟通，让我们的问题得到顺利解决，真是既贴心又高效。”文澜花园社区居民李阿姨在“逢十说事”活动现场激动地说。![]()
20日一早，居民李阿姨等人早早来到社区党群服务中心反映问题，街道副主任周辉带队在文澜花园社区热情接待群众。李阿姨等人反映了与物业之间的矛盾问题，包括绿化养护不足、管道堵塞物业不作为等。街道、社区共同参与到此次调解工作中，了解到群众急迫心情后，周辉约谈了长泽物业经理，并与社区书记沟通后，决定现场化解矛盾。物业公司经理到达现场后，对李阿姨等人反映的问题进行一一回应，反映的绿化养护问题已经纳入今年的“三微四景”项目，对于长泽小区补种的成活率，物业、社区也会持续关注；针对管道堵塞问题，物业经理进行了解释说明，横管堵塞物业将第一时间进行疏通，纵管堵塞将由居民自行联系疏通。物业公司还与居民就涵盖小区设施翻新维护、新设电动车棚拟选址、环境整治等多个问题进行面对面沟通。经过真诚交流，双方化干戈为玉帛，物业公司表示将以居民需求为导向，切实解决群众反馈问题，不断提升居民的生活品质；居民也对物业公司工作有了更多的理解与包容。海棠街始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，大力推进“逢十说事”活动。活动聚焦群众的“急难愁盼”问题，让群众矛盾有处说、纠纷有人解；活动常态化开展，确保了群众“说事”事事有回音。如今，“逢十说事”正逐渐成为海棠群众说事解事的共识。
来源：公共安全办、文澜花园社区
供稿：王亚男、刘洪菲 || 审核：赵宏杰
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