“真没想到会有这么快！从线上反映问题到线下解决落实，前后只有一个多月，你们办事效率真高，大大超出了我的预料。”68岁的“五老”志愿者、小区“邻长”陈大伯高兴地拉着工作人员刘锋的手感慨地说。
11月20日，在桑植县澧源镇汪家坪社区、民贸住宅老旧小区楼顶防水项目工地，只见电钻机隆隆作响，大锤敲击声持续不断，50米高的吊车凌空飞翔，现场一片繁忙，工人们刨地面、铲残石、撮渣土，个个干劲十足。围观的居民群众纷纷点赞，“县住房保障中心为我们办实事，解决了多年来的老大难题，再也不用为屋顶漏水防水而发愁了。”
该小区始建于2002年，早在2020年就被县政府列入老旧小区改造规划范围，施工队曾多次上门进行了实地调查走访，并于2021年对外墙和周边巷道及供水、排污等设施进行了改造升级，唯独楼顶防水项目被遗落。事后，群众代表多次往返相关部门反映沟通，均无结果，尽管诉求报告上有县领导和主管部门的批示和意见，但因项目申报和资金紧缺而一直被搁置，群众心急如焚，居民怨声载道，束手无策。
今年以来，桑植县紧盯群众“急难愁盼”问题,扎实推进“三长制”工作，实行上线上察民情、线下解民忧，主动呼应百姓关切事项。通过“民情恳谈会”“周末议事会”等形式，聚焦群众日常生活中的操心事、烦心事，坚持以党建引领为抓手，高质量推进民生项目落实落地。目前，该县共申报实施五里桥信用社宿舍等八个片区19个老旧小区改造项目，共投入资金1200多万元，改造面积7.87万平方米，惠及居民665户。
“我们住宅小区已有22年的历史，楼顶由于经过长年严寒酷暑，日晒雨淋，许多地面出现破损，钢筋裸露，渗水问题十分明显。居民多次想组织人员维修，但因各种特殊情况一直未达成协议，迫切恳求县政府为我们排忧解难。”9月下旬，这一群众诉求在线上传出后，引起了县纪委监委领导的高度关注和重视，要求相关部门立即拿出具体方案，以有力的举措，务实的作风，迅速组织力量狠抓落实。
“面对群众急切关心的突出问题，我们要及时协调各方资源予以解决。”县纪委监委负责人亲自出面，与县建设局紧密沟通，要求依据实际情况精准施策，精心编制民生项目清单。县住房保障中心积极响应，火速派出精锐团队，携手社区负责人深入基层一线实地调研，详细了解核查防水项目具体情况。仅三天，便组织专业技术人员和监理现场查勘，落实施工方案和项目预算，力求以最快的进度确保这一民生项目早日竣工，圆居民长久以来的期盼。
下一步，桑植县将把解决群众所思所需所盼作为工作的出发点和落脚点，聚焦百姓关心的民生问题作决策，充分发挥协调联动机制职能优势，持续搞好跟进监督，推进民生事项落地生效，将问题清单转为百姓满意账单，让百姓生活得更加安心、舒心，不断提升群众的获得感和幸福感，让人民群众的“心声”变成阵阵“掌声”。
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