刘新宇:用户思维——科学用户洞察方法

职场   2024-11-19 15:58   辽宁  

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课程背景


增长乏力、产品失败的根本原因是“不科学”的用户洞察


从产品思维转换到用户思维,已经成为多数企业的共识,并基于此发展出大量用户洞察工具方法,如问卷调查、用户访谈、焦点小组、用户画像、基于大数据的用户洞察等,方法非常多样,工具貌似严谨。


企业在用户洞察这件事上拼尽全力,然而产品却在市场上屡创“败绩”——全球顶尖市场调研公司尼尔森的调查显示:全球超81%的新产品在进入市场后都失败了,不科学的用户洞察是罪魁祸首。


问卷调查、用户访谈、焦点小组、用户画像、甚至是基于大数据的用户洞察,都是不科学的用户洞察方法。《科学用户洞察方法》讲授为什么传统的用户洞察方法是不科学的,如何科学的洞察用户




课程目标


通过系统科学的完整方法论,清晰呈现“以用户为中心”的用户需求洞察方法,从方法、工具、案例、实操四大维度,帮助企业掌握课程讲授的科学用户洞察方法,并学会如何基于科学的用户洞察,打造用户必然购买的产品,实现市场必然增长。本课彻底颠覆你对产品、用户、营销的认知,领悟互联网时代最精妙最高级用户洞察与产品打造新思维。




课程时长


2天(6小时/天)




课程大纲


第一课:科学洞察用户,打造用户必然购买的产品


一、用户洞察的误区

1.破解增长黑箱,洞见增长背后的秘密

2.为什么超过81%的产品在进入市场后都失败了

3.为什么用户购买的驱动力不是需求

4.为什么客户画像对产品与营销几乎没有价值

5.为什么从需求出发的产品与营销失败率极高


二、如何科学的洞察用户——四大工具科学洞察用户


案例:微信产品“附近的人”如何科学的做用户洞察


三、如何基于科学的用户洞察进行产品与营销创新


1.洞察用户任务

  • 场景细分

  • 场景定位

  • 用户任务洞察

  • 界定核心任务


2.洞察用户故事

  • 绘制用户故事线

  • 用户故事线两极洞察


案例:熊猫不走蛋糕如何3年实现从0到年销8亿

案例:问世即爆红的海尔嫩烤箱


3.以科学用户洞察为中心的经营逻辑

  • 升维定义品牌,降维打击市场

    构建高维品牌思维,打造品牌必胜局

  • 升维理解产品,降维打击市场

    超越低维产品思维,构建高维产品思维

  • 升维市场运营,降维打击市场

    升维市场运营,与用户实现高频共振


案例:飞鹤奶粉如何实现2年增长300%

案例:少儿美术培训机构如何从无人问津到客户暴增

实战:基于用户任务的实战练习




第二课:重新定义品类,开启创新洞察

通过重新定义品类,开始全新洞察视角


一、 什么是品类定义


二、五大品类定义方法

1.属性维度重新定义品类

2.价值维度重新定义品类

3.用户维度重新定义品类

4.本质维度重新定义品类

5.层级维度重新定义品类


案例:美国西南航空如何通过重新定义品类42年持续盈利

案例:Swatch手表如何通过品类定义获得爆发式增长

案例:比普通植物油贵80倍的核桃油如何3年,由年销百万到销售破5亿




名师授课




刘新宇


  • 小米生态链  品牌营销科学家

  • 故宫文创   首席产品创新官

  • 中国中小企业协会 产品与营销导师

  • 阿里巴巴商学院  高级创新思维教练

  • 中韩两国国家级产业峰会唯一特邀品牌营销演讲嘉宾

  • 中国城市夜经济高峰论坛(国家商务部主办)唯一特邀产品创新演讲嘉宾

  • 890新商学(吴晓波创立)、上海交大等多家商学院营销与产品导师

  • 凭借更高层级品牌营销思维,多次击败特劳特定位(《定位》作者中国公司)

  • 万科、老板电器、咪咕、公牛插座、华泰证券等数十家企业品牌营销、产品顾问(或培训导师)


🔺 专业实践


刘老师具有20年品牌营销实战经历,现为小米生态链企业品牌营销科学家; “故宫文创品牌奉旨造物“首席品牌营销专家。刘老师先后服务300余家国内知名企业与中小企业,屡获创市场奇迹。如推动拉杜蓝乔核桃油三年成为爆品(由500万/年,增长到5亿/年);通过品牌营销策划,0市场投入(0广告费、0促销费)推动公牛插座一年销售额增长160%



🔺 专业实践


醍醐灌顶:平均每5分钟让学员感受到一次醍醐灌顶般的学习体验

极致杀伤:只讲亲身实践检验,非常有效的品牌营销方法与落地工具

同频共振:授课富有激情、形象生动,注重互动,让学员与课程同频共振



🔺 服务客户


商学院:上海交大、人大商学院、南开大学、中国海洋大学、格局商学、博研商学、时代华商

汽车品牌:奇瑞汽车、东风岚图、广汽埃安

互联网与电商品牌:叮咚买菜、咪咕、小象直播、京东、小米、故宫文创

耐用品品牌:芝华仕头等舱沙发、老板电器、松下电器、公牛插座、温氏集团、爱奇迹电子烟

快消品品牌:茅台集团、康师傅、东鹏饮料、山西汾酒、三元乳业、筠城控股、朝批集团、食圣酱油

国企+金融机构:中国移动、中国联通、中国电信、邮储银行、南方电网、华泰证券、光大银行、上海银行、中国汽车研究中心、首都机场、白云机场、新华书店、……

地产+工业企业:三一重工、万科、金茂地产、福田戴姆勒、康明斯发动机、延长石油、骆驼电池

医药品牌:广誉远国药、达仁堂药业、东阿阿胶、祖师麻黑膏药



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