从“只进一门”到“只至一窗”——鄂伦春旗公安局大杨树派出所让服务“走心”满意“入心”

文摘   2024-11-07 16:55   内蒙古  

"一窗通办"提效能

优质服务暖民心

大杨树派出所便民服务大厅开通“一窗通办”





“身份证、驾驶证、护照、居住证、交通违章处理”都在大杨树派出所“一站式”便民服务窗口办理了。不用去户籍窗口、车管所和出入境了,真是太方便了!姜女士在大杨树便民服务大厅窗口办理完身份证、护照和驾驶证忍不住对便捷的服务连声称赞。姜女士见证了鄂伦春公安“一窗通办” 改革给群众带来的“红利”,她的感慨道出了办事群众的心声。



窗口缩减、警力精减,提升窗口效能




呼伦贝尔市鄂伦春自治旗公安局大杨树派出所是鄂伦春自治旗人口最多、密度最大的乡镇,也是鄂伦春旗南部的重要交通枢纽。为进一步方便群众办事、提升服务效率,2024年以来,大杨树派出所践行“警务围着民意转、民警围着群众转”工作理念,开展“一站式”公安便民服务窗口创建工作。
大杨树派出所将户政、出入境、交通违章处理、车驾管、 治安的窗口事项清单共5类105项,梳理纳入派出所服务窗  口事项清单。全面推行“一窗通办”改革,实现了窗口缩减、 设备整合、警力精减,促进窗口效率、群众体验、队伍素质 全面提升,推动社会环境、法治环境、服务环境持续向好。




一站式、网上办、精简办事流程




改革以来,车驾管、出入境、户籍等业务从跨省“两头跑” 升级为“一站结”,办理事项从“两地、两窗、两次”向“一地、一窗、一次”“一站式服务”转变。对标105项高频政务服务事项基础上,怎样才能让数据多跑路、群众少跑腿甚至不跑腿?鄂伦春公安通过实行“四个一批”(攻坚一批难题、实现一批网办、修订一批规范、释放一批便利)举措,推行“网上办”、“自助办”。目前,便民服务大厅已设置6个服务窗口,2台自助拍照机和1个咨询台,已全部投入使用,开通车驾管、出入境业务以来,部分业务实现在大杨树镇直接办理,市民不用去旗政府所在地阿里河镇办理,其次精简户籍业务办理流程,购入身份证自助拍照机,市民5分钟之内就能办理完证件,推行“跨省通办”和“互联网+” 服务以来,市民跨省迁移户口,取消纸质准迁证和迁移证,不需要两省之间往返跑,只需一站式到迁入地派出所申请落户,除此之外,市民通过“蒙速办”软件,即可办理部分户籍业务,例如户籍在本地临时外出人员补办户口薄,无需到派出所申请,即可将户口簿邮寄到您的手中,真正实现“一次都不用跑”和“最多跑一次”,政务服务平台开通以来网上办结率100%。



三提升、三突破,缩短办事时间




2024年大杨树派出所便民服务大厅共办理公安政务服务11800件,其中车驾管业务1318笔,包括机动车业务174 笔,驾驶证业务1144笔;交通违法处理2045笔,包括处理电子违章1851笔,现场处罚194笔;出入境业务1211笔,包括办理护照777笔,港澳通行证434笔;户籍业务7226 笔,包括身份证办理3607笔,出生落户218笔,死亡注销 416笔,迁入户口615笔,迁出户口1081笔,变更信息1289 笔等。较上一年同比增长23%,业务咨询、窗口办件量明显增加,群众的奔波次数明显减少。
改革后的公安便民服务大厅从“多窗”向“一窗”,从 “专科”向“全科”双转变,取得“窗口缩减、设备整合、警力精简”三突破,实现“窗口效率、群众体验、队伍素质” 三提升,较改革前为群众节省了大量开支和时间,每名办事群众至少能够节约办事时间达4小时及以上。





下一步,鄂伦春旗公安局大杨树派出所将继续深化改革,探索更多便民利企服务新举措,为经济社会发展贡献公安力量。

















END





来源:鄂伦春旗公安局大杨树派出所

编辑:敖   洋

监审:秦   丽

终审:德丽娜 

监制:王   明

鄂伦春自治旗大杨树镇人民政府




大杨树发布
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