为进一步提高曹州牡丹园景区讲解员队伍的整体素质与服务水平,更有效地推介和展示菏泽文化旅游资源,讲好菏泽牡丹故事,推动我市文旅产业高质量发展。9 月 12 日上午,曹州牡丹园特邀国家高级导游王蓉晖为景区全体讲解员进行专业培训与指导。集团常务副总经理宫衍军、集团工会主席宿霞、文化旅游事业部总经理兼曹州牡丹园景区董事长高凯等有关部门负责人和景区全体讲解员参加此次活动。
培训以实地模拟逐一讲解、实操现场点评的方式展开。王蓉晖对讲解员的讲解进行了现场点评。她结合自身丰富的实践经验与专业的讲解技巧,通过生动有趣的事例和通俗易懂的语言,细致地分享了讲解中存在的问题、注意事项以及工作态度等方面的经验,详细地示范并介绍了讲解方法与技巧、语言表达技巧以及行为礼仪规范,这不仅有助于讲解员更好地向游客介绍牡丹文化内涵与历史背景,还大大增强来自四面八方的游客对曹州牡丹园乃至菏泽的兴趣和认同感。
宫衍军对王蓉晖的通俗易懂、灵活多用的现场讲解予以高度评价。宫衍军表示,此次培训目的是为加强景区服务能力,促进园区讲解员综合服务质量提升,大家应珍惜此次学习机会,进一步提升景区的管理水平和个人服务能力,为广大游客提供更好的旅游体验。
通过这次培训,曹州牡丹园景区讲解员推动文旅产业高质量发展的使命感与责任感得到了增强,其综合素质、服务水平和整体形象得到了一定的提升。参训学员们纷纷表示,本次培训课程丰富,让他们收获颇丰。他们将倍加珍惜此次培训成果,把所学知识积极运用到具体实践中,不断提升自身素养与服务水平,为讲好菏泽牡丹故事、宣传和推介好菏泽文化旅游品牌形象贡献自己的力量与智慧。