今年以来，茶店镇主动作为，持续探索人大代表为民服务新路径，通过“代表领办+全程代理”的服务模式，有效发挥人大代表联系群众的桥梁纽带作用，实现人大代表从收集意见建议转办到主动为民代办的转变，使代表履职更合民意，更近民生，更接地气。
以12个镇村人大代表联络站为依托，建立以各代表联络站站长为组长，进驻代表为代办员的代办制度，梳理制定《茶店镇人大代表便民服务代办事项清单》，明确办理对象、提供资料、办理流程，对丧葬补贴、临时救助、计生领域等10项惠民政策实施全过程代办，对复审类、咨询类等持续开展上门服务、延时服务、预约服务等便民服务举措，有效提升群众办事体验感和满意度。
围绕代办事项清单，镇人大及时邀请党建办、便民服务中心、市场监管所、农业农村综合服务中心等部门，每季度至少开展1次代表座谈培训，让各位代表实时掌握政策调整，代理注意事项等。人大代表及时提出为民办事过程中的难点、堵点，把群众的心声、意见和建议带上来，各办所中心耐心解读，倾听民意，及时调整工作思路，把代表的“金点子”转化成了推动工作的“金钥匙”，使政策落地更加顺应民心，人大发挥参谋助手作用更加突显。
各代表联络站将代办服务质量和代表履职、述职相结合，实施办件通报制度，每月提醒督促1次，至少每季度通报1次，在述职活动期间开展代办事项专项满意度测评，有效激发代表履职积极性、主动性、创造性，树立为民服务的鲜明导向。截至目前，全镇12个人大代表联络站累计接待群众1100余人次，代办咨询类485件，代办丧葬费补贴、临时救助、计生类等429件，各类受理件办结率达95%以上，群众满意率达100%。
下一步，茶店镇将以汉中“智慧人大”平台建设应用为契机，拓宽线上线下代办服务渠道，优化便民服务领办联办环节，进一步推动各项工作制度化、规范化、便捷化运行。
供稿：刘凯（茶店镇）
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