很多朋友会纳闷,明明我的产品很优质,我也有做好服务的决心,为啥跟客户说了这么多,各种服务保证,最后客户还要离我而去!这很好理解,为啥你们都会去买品牌几千几万块的化妆品,也不会给同样品质却几百块的代工厂机会一样。
经常在某些社群被加了微信后,只是一句“你好”之后,上来就狂轰滥炸她们自以为是的产品,产品笔记看了还不够,还有一个个透露用户隐私的病情案例,最后刚好有活动再送优惠券。就算耐受力很强的朋友,说不定也只能拉黑。
这里大家忽略了每个人都有第一印象的问题。从目前自媒体流行的说法,要有一个IP,即使你说的产品看起来再好,但没法让人相信你说的真实性。没有个人品牌信用度,导致信任不足,连初次握手的机会都不给。就好像你更愿意相信大牌化妆品一样。
如何破局?如何去打造个人IP?还是回归正能量价值观,回到到你的行动是否符合价值观,给点时间让客户去发现你的美好。
比如利他。怎样算利他?每个人都有自己的说法,不是发个红包就可以算利他,但红包都发不好,肯定不是利他,哈哈。
比如真诚。有没有自己体验过你说的产品?而不是道听途说。不要冷冰冰的笔记,不要案例视频。可能你的感叹,你的决策思路,你的溯源日记,更容易吸引客户。
比如自由。客户能不能不进你的群也能买,客户有没有退货的自由,客户能不能跟供应商直接聊?生活太压抑,自由很可贵。不要绑在生意的漩涡里,要在大自然的江河里漂流。
比如成长。什么是成长?每天服务进步一点,每月帮客户选品筛选更专业一点,这是成长。活出自己的一条故事线,生意蒸蒸日上,跳出舒适圈,挑战创业的成就,拥抱大自然,这是成长。即使有悲欢离合潮起潮落,即使事不如意常有八九,但只要你在她的故事里存在过,是一个可信的人,可靠的人,终有一天会见证彼此的成长。
刚好,以上就是远方好物所倡导的价值观。只管去做,坚持去做,就会看到回报。即使哪天不是在做远方了,在其他行业,也是如此。一个有吸引力的IP,比任何推销都来的效率更高。说破一张嘴,不如做事迈开腿。金杯银杯,不如朋友口碑。
常常听人说,以前做生意如何如何容易,淘宝刷个单,微信晒个单,抖音直个播,摩托马上换跑车。以前每年的双十一,淘宝最喜欢报那一天GMV,超过一百亿,甚至一千亿。感觉中国用户都那么傻,跑去送钱。
不可否认那个时候的确蛮容易,这也导致现在更难了。为什么?你以为看了一场精美绝伦的双十一晚会,拼手术赚人品似的抢购了优惠券,围观吃瓜候车等待直播间123上链接,最后十单还为你留着,终于薅到羊毛。
而站在厂家角度呢,本来出厂价20块的产品,硬要做成200块的链接,然后被主播砍到100块,最后厂家不赚钱,保本维持工厂。如果不是为了买产品,就为了支持主播,买个是情绪价值,那没问题。但如果就想买个好东西,每个角色都在透支自己的信用。
公域电商的逻辑,用户在平台在主播眼中,只是一个个没有温度只有标签的ID,每一天的剧本都会在直播间迭代优化,每一次的故事都会在固定时间重演一遍。问过一个做直播间的朋友,这样做能长久吗,他说,就是人多割不完。这些营销过程,看似热闹,实际付出都是厂家的成本,羊毛处在猪身上。结果不是产品降低品质保本,就是被更优势的厂家代替。
在私域上,其实可以做到20块的产品,简简单单卖个26块的价格。没有主播,不用写剧本,私域店主加上平台总共才6块钱利润。用户拿到产品,居然跟传统电商100块200块一样的东西,这个时候还怕不会复购吗?而私域的核心,就是复购。从复购一个产品开始,然后复购一个品类,最后复购你的推荐清单。如果现在做生意还是以割韭菜逻辑在做,即使在这个周期赚到钱,再下个周期也很难持续。
坚持长期主义,坚持持续价值,也许看起来很笨,其实是看得更远。
私域没有那么多花花绕绕,就是简简单单先做人再做生意,去掉电商的外衣回归生意的本质。就像,在小区门口开一间小餐馆,叫上亲朋好友来站站台,笑脸相迎招呼客人,通过口碑让人想起、记住、难忘。
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