私域的最高境界:不是做销售而是做人

文摘   2024-11-04 22:23   上海  
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这一年见过不少远方小伙们,有的开业很成功,有的开业不算成功。得出一个大致雷同的规律,在社群里发红包发得热情发得勤快的老板们,一般生意不会太差。
一上来就滔滔不绝介绍产品,恨不得抓住客户胳膊,不买一单不让走,弄个广告抢红包,得到的是0.01。或者,莫名其妙强拉一堆不认识的人进群,也不聊点家常套个近乎,狂甩一堆产品链接,每次都艾特@所有人,不到几天功夫,退群的人就过半,真正持续下单的没有几个。
这些做私域的方法,都不对。
假如,你是一个普通用户,被一个朋友拉进这种群里,会买产品吗?很显然不会。我们姑且不论私域各种方法理论,就从简单的常识去理解一下私域。
01 利他比利己更容易
在这个竞争激烈的世界里,我们常常被教导说,人心险恶,社会复杂,出去做事要自私一点,要懂得保护自己,不要做一些无用功。然而,那些真正有智慧的却道出生意心理念是利他,可能是通往成功和幸福的金钥匙。稻盛和夫说:极致的利他,才是最好的利己。
早期的生意模型,站在利己的角度,我们要始终屏蔽客户跟供应商接触,维持足够多的信息差,甚至制造更多的信息差,品质尽可能报喜报忧,价格层层保密,只有这样才能保持住中间商的优势地位。
如今已经不是产品短缺的时代,同时还是信息过剩,每个人身边都有或多或少几个做老板的朋友,假设今天你卖给朋友100块一盒面膜,说不定第二天朋友在他的同学那里找到厂家只要20块,这个时候就很尴尬。
利他还是利己就像太极的两极,互相矛盾又必须联系。姑且不论智慧大理论,仅以实操来讲,开放比隐藏格局更大,透明比模糊更让人信服,真实体验比道听途说更问心无愧。相同品质下,远方的产品价格可以做到全网最低,至少不会遇到朋友去别的地方拿到更低价格的尴尬。在加上去溯源考察,带上会员去跟供应商老板面对面聊,连老板工厂多少成本都可以让老板给你算出来,公开一切信息。总之,摊牌了,不装了一切靠品和服务说话。
回到最初开群有问题的同学,不要让客户每次点开红包都是0.01,不要玩套路了。不然客户连带对你的产品,对你的服务都不是太看好。
02 吸引比推销更有效率 

很多朋友会纳闷,明明我的产品很优质,我也有做好服务的决心,为啥跟客户说了这么多,各种服务保证,最后客户还要离我而去!这很好理解,为啥你们都会去买品牌几千几万的化妆品也不会同样品质却几百块厂机会一样

经常在某些社群被加了微信后,只是一句“你好”之后,上来就狂轰滥炸她们自以为是的产品,产品笔记看了还不够,还有一个个透露用户隐私的病情案例,最后刚好有活动再送优惠券。就算耐受力很强的朋友,说不定也只能拉黑。

这里大家忽略了每个人都有第一印象的问题。从目前自媒体流行的说法,要有一个IP,即使你说的产品看起来再好,但没法让人相信你说的真实性。没有个人品牌信用度,导致信任不足,连初次握手的机会都不给。就好像你更愿意相信大牌化妆品一样。

如何破局?如何去打造个人IP?还是回归正能量价值观,回到到你的行动是否符合价值观,给点时间让客户去发现你的美好。

比如利他。怎样算利他?每个人都有自己的说法,不是发个红包就可以算利他,但红包都发不好,肯定不是利他,哈哈。

比如真诚。有没有自己体验过你说的产品?而不是道听途说。不要冷冰冰的笔记,不要案例视频。可能你的感叹,你的决策思路,你的溯源日记,更容易吸引客户。

比如自由。客户能不能不进你的群也能买,客户有没有退货的自由,客户能不能跟供应商直接聊?生活太压抑,自由很可贵。不要绑在生意的漩涡里,要在大自然的江河里漂流。

比如成长。什么是成长?每天服务进步一点,每月帮客户选品筛选更专业一点,这是成长。活出自己的一条故事线,生意蒸蒸日上,跳出舒适圈,挑战创业的成就,拥抱大自然,这是成长。即使有悲欢离合潮起潮落,即使事不如意常有八九,但只要你在她的故事里存在过,是一个可信的人,可靠的人,终有一天会见证彼此的成长。

刚好,以上就是远方好物所倡导的价值观。只管去做,坚持去做,就会看到回报。即使哪天不是在做远方了,在其他行业,也是如此。一个有吸引力的IP,比任何推销都来的效率更高。说破一张嘴,不如做事迈开腿。金杯银杯,不如朋友口碑。

03 长期价值比割韭菜更赚钱

常常听人说,以前做生意如何如何容易,淘宝刷个单,微信晒个单,抖音直个播,摩托马上换跑车。以前每年的双十一,淘宝最喜欢报那一天GMV,超过一百亿,甚至一千亿。感觉中国用户都那么傻,跑去送钱。

不可否认那个时候的确蛮容易,这也导致现在更难了。为什么?你以为看了一场精美绝伦的双十一晚会,拼手术赚人品似的抢购了优惠券,围观吃瓜候车等待直播间123上链接,最后十单还为你留着,终于薅到羊毛。

而站在厂家角度呢,本来出厂价20块的产品,硬要做成200块的链接,然后被主播砍到100块,最后厂家不赚钱,保本维持工厂。如果不是为了买产品,就为了支持主播,买个是情绪价值,那没问题。但如果就想买个好东西,每个角色都在透支自己的信用。

公域电商的逻辑,用户在平台在主播眼中,只是一个个没有温度只有标签的ID,每一天的剧本都会在直播间迭代优化,每一次的故事都会在固定时间重演一遍。问过一个做直播间的朋友,这样做能长久吗,他说,就是人多割不完。些营销过程,看似热闹,实际付出都是厂家的成本,羊毛处在猪身上。结果不是产品降低品质保本,就是被更优势的厂家代替。

在私域上,其实可以做到20块的产品,简简单单卖个26块的价格。没有主播,不用写剧本,私域店主加上平台总共才6块钱利润。用户拿到产品,居然跟传统电商100块200块一样的东西,这个时候还怕不会复购吗?而私域的核心,就是复购。从复购一个产品开始,然后复购一个品类,最后复购你的推荐清单。如果现在做生意还是以割韭菜逻辑在做,即使在这个周期赚到钱,再下个周期也很难持续。

坚持长期主义,坚持持续价值,也许看起来很笨,其实是看得更远。

结语

私域没有那么多花花绕绕,就是简简单单先做人再做生意,去掉电商的外衣回归生意的本质。就像,在小区门口开一间小餐馆,叫上亲朋好友来站站台,笑脸相迎招呼客人,通过口碑让人想起、记住、难忘。

作者简介:

Amy,前外贸公司负责人,现私域平台导师,提供会员全网领先私域训练营赋能,想要了解私域欢迎勾搭,备注“远方私域”,我会将一份爆款私域运营文档,关于朋友圈、社群、私聊等案例细节送给你,期待与你一起进步。❤️

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我是魔都艾米,远方好物合伙人导师,杭州人,常驻上海。远方好物是全国首家平价有机平台,私域选品最严,真溯源真检测,只做让自己孩子放心吃的食材,不怕全网比价,性价比最高。长期招募远方好物合伙人,加VX:amypan510