派驻声音 | 第三派驻纪检监察组：精准监督纠治家庭医生签约突出问题

文摘 2024-11-21 17:58 天津

“大爷，您签约的家庭医生今年是否为您上门进行了体检？是否针对您的健康状况进行过随访管理？联系电话能不能随时打通？”近期，区纪委监委第三派驻纪检监察组干部深入桥北街道部分社区，随机走访基层群众，就家庭医生履约服务情况开展监督检查。

今年以来，为推进新时代党的卫生和健康工作方针落地落实，积极推动构建“小病在基层、大病到医院、康复回基层”的合理就医秩序，区纪委监委第三派驻纪检监察组深入区卫健委、区医院、芦台医院、造甲城镇卫生院、七里海医院、赵本医院、丰台医院等7家单位及有关镇街，对全区家庭医生签约服务情况进行摸排了解，先后发现签约办理程序不严谨、信息档案管理不规范、签约服务质量不高、家医服务宣传不完善等4大类问题，已责令相关医疗卫生机构进行整改。

“社区签约现场人比较多，工作人员很难及时全面地告知家庭医生签约的详细内容，导致部分群众对自己能够享受哪些服务并不清楚”，针对这一情况，派驻组联合区卫健委和基层镇街医院，进一步健全家庭医生签约服务工作绩效考核体系，将签约内容知晓率等指标作为重要考核标准，对考核结果排名靠后单位进行约谈提醒，倒逼各医院逐人开展签约回访，使签约服务程序更加严谨细致，有效减少“签而不约”“被签约”等问题出现。

现场签约登记出现的信息档案管理问题则更为突出。派驻组在监督中发现，签约居民信息无法在现场录入系统，多人经手极易导致信息错漏、格式不规范等情况。在随机抽取的50个档案材料中，发现两份签约档案中居民联系方式未填或不准确，必然影响后续服务的开展。按照派驻组提示函提出的建议，各医院在签约现场至少安排2人登记、回院登记至少安排2人录入，信息管理质量得到明显提升。

按照政策规定，各基层医疗机构目前可为签约居民提供老年人、高血压、糖尿病、严重精神障碍和结核病5项个性化健康管理服务，其中每年为60岁及以上老年人1次全面健康状况评估及健康体检，为35岁及以上原发性高血压、II型糖尿病患者连续性4次随访管理。为切实保证签约服务质量，派驻组采取问卷、走访等方式开展调查，面对面向群众了解家庭医生签约服务落实情况，将群众反映集中的问题诉求第一时间反馈其签约医院，有效满足群众所思所盼。

截至目前，全区各类重点人群签约率均已达到70%以上，但全员签约率仅为39%。派驻组在调研中了解到，仍有相当一部分群众对家庭医生签约服务未听过、不了解，提升群众知晓率成为当务之急。派驻组督促区卫健委和基层镇街医院通过微信、微博、抖音、小红书等新媒体平台，以生动、易懂的方式将家庭医生签约服务的相关政策措施进行宣传解读，组织家庭医生走进社区村队开展健康讲座、义诊咨询等活动，切实提高居民的健康意识和自我保健能力，引导居民积极参与到家庭医生签约服务中来。

“年底前，我们还将通过不定期督查、随机抽查和‘回头看’等方式，进一步增强家庭医生签约服务工作的质效，为人民群众的健康保驾护航”，派驻组相关负责同志表示。

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