市社保中心抓好退休“一件事”便民服务举措 全力提升参保对象政务服务新体验
政务
2024-10-29 17:35
河南
为确保退休“一件事”便民服务举措落实落细，市社保中心紧紧围绕“进一个门、到一个窗、最多跑一次”工作目标，持续优化政务服务模式，推动社保服务不断优化升级，努力为广大参保企业和职工提供更加舒心、更加暖心、更加贴心的社保新服务。一是部门联动快速推进。树立一盘棋思想，联合公安、卫健、医保、行政审批、公积金等部门，印发《关于转发豫人社办〔2024〕46号文件做好平顶山市退休“一件事”联办工作的通知》，成立全市退休“一件事”工作专班，建立退休“一件事”联办机制，强化跨部门业务、系统协同和数据共享。二是开展培训夯实基础。先后牵头召开退休“一件事”宣传工作推进会、退休“一件事”联办工作推进会，市、县社保中心和联办部门工作人员及全市成规模的重点企业劳资人员近百余人次参会参训，就退休“一件事”企业注册、单位申报、个人申报等进行现场操作演示和业务培训。三是设置窗口强化指导。按照河南政务服务网退休“一件事”办理流程，联合多家企业通过线上开展业务测试，同时在市行政审批大厅成立退休“一件事”综合专办窗口，指导参保单位、参保人员通过省政务服务一体化平台提交退休“一件事”联办申请。窗口处放置退休“一件事”办事流程和办事指南，由专人负责，紧盯业务流程推进情况，遇到问题时及时向省社保中心反馈并联系驻地工程师解决，确保各业务系统对接顺畅，提升工作质效。此次“退休一次办”联办工作将参保人员退休涉及的养老、医疗、公积金等24个政务服务事项进行整合，对办理业务所需的材料、表单进行精简优化，一个窗口综合收件，实现“一套材料、一次提交”“多表合一、一表申请”，推动退休办理由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，多个服务事项实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”。截至目前，全市参保企业通过线上自主申报退休“一件事”业务120余笔，线下退休“一件事”综合专办窗口受理业务60余笔，办理时限压缩至20个工作日，大大提高了退休人员办理退休业务的体验感和获得感。![]()
