基层治理涉及城市管理的方方面面，如果把城市比作人的身体，那网格员就是守护城市身体健康的“全科医生”，承担着了解社情民意、解决民生问题的重要职责。在荔湾区西村街道网格员队伍中，涌现出一批深受群众喜爱的网格员，他们坚持“治未病、防未然”，精准把脉基层治理“疑难杂症”，尽心竭力为群众做好事、办实事、解难题。
用爱心照亮视障人士回家路
近期，广州雨水天气密集，西村街道和苑社区网格员在日常巡查工作中发现，有一位视障阿姨因下雨没有带伞，只能在凉亭避雨。网格员赵婧立即撑伞上前，为阿姨提供帮助。
经过询问，赵婧了解到这位阿姨住在和苑社区第四网格内。于是，赵婧一边帮阿姨撑伞，一边提醒阿姨小心水坑，将阿姨安全送回家。阿姨临走之前，还对赵婧表示感谢：“谢谢你送我回家，多亏有社区热心肠的人帮我！”
网格员赵婧的热心帮助，让视障阿姨感受到了社区的温暖和关爱，用真心、真情照亮了视障人士回家路。
开展防诈宣传 守护社区平安
网格员上门宣传反诈知识
秒变“维修师傅”传递社区温情
网格员为冯姨更换报警器电池
近日，家住在西湾社区大岗元北9号的80岁独居老人冯姨，一大早就神情紧张地找到所在网格的网格员，话语颤抖地对网格员说：“坏了，坏了，家里面出事了，怎么办啊？”网格员蒋宽看到冯姨紧张的样子，连忙安抚她说：“冯姨，不要急，有什么事慢慢说，告诉我什么情况，我去帮你看看。”
冯姨听了蒋宽的话，定了定心神就把事情的原委都讲了出来。原来之前街道为75岁以上独居老人在家中安装了远程消防安全报警器，但是不知道什么原因，昨天半夜冯姨家中的报警器突然发出蜂鸣声。冯姨非常担心，一个晚上都睡不安稳，想让网格员去看看到底是什么情况。
了解情况后，蒋宽跟着冯姨来到她家，看到了安装在天花板上正发出蜂鸣声的报警器。蒋宽把报警器拆了下来，发现原来是报警器没电了，更换了电池后报警器即恢复正常。蒋宽还帮冯姨全面检查了燃气和电气线路情况。临走时，冯姨十分感激地对蒋宽说：“谢谢了，麻烦你们，还好社区有你们，让我们居民放心多了。”
基层问题千头万绪，民生诉求复杂多样。下一步，荔湾区西村街道网格员将继续贯彻“抓前端、治未病”的治理理念，聚焦多元化矛盾纠纷和差异化民众诉求，当好基层治理“全科医生”，为居民群众提供更有温度的社区“全科服务”。
【来源 荔湾区西村街道】
【编辑 陈美宛】
【审核 江河水 唐源辕 段丁】
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