申通快递已抵达却显示未发货?工作人员:系统原因,已恢复正常

时事   2024-12-21 16:57   四川  

红星资本局12月21日消息,今日,有位于成都的网友称,其有一个申通快递的包裹物流信息显示,今日早上已到达成都转运中心,并发往龙泉驿区,但页面上方的地图信息显示“预计12月25日24:00前发货,12月29日24:00前到达”。

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红星资本局就此致电申通快递,其客服表示地图模式是根据大数据匹配,不是实时定位,建议以文字信息为准,预计今天可以送达,该客服人员还留下此包裹所属快递公司的联系方式,称可进一步咨询。

红星资本局随即致电上述快递公司,其工作人员表示,该包裹的物流信息目前显示正常,已经在发往龙泉驿区的路上。对于物流信息为何矛盾,该工作人员称应为系统提前预置的信息,一般不太准确,有时候可能出现错误,是系统自身的原因。“快递到了之后会依次派送,如果是晚上抵达通常是第二天派送,如果是当天早上抵达一般是下午派送,如果真的要等那么久,会主动联系的。”该工作人员说。

上述快递公司的工作人员还称,该包裹预计今天会送达。今日早间,红星资本局在申通快递小程序上查询该快递的物流信息,系统已恢复正常,并显示预计今天15时前送达。

成都商报-红星新闻记者 俞瑶 曾汉

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