2024年，板桥街道在区委、区政府的正确领导下，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢牢把握高质量发展首要任务，认真落实党中央和省市区委决策部署，聚焦“全面创新、全域高新”目标定位，围绕“打造新滨江、建设数字城”具体实践，努力推动街道经济社会各项事业稳中有进、稳中提质。
近日，小e将通过“向人民汇报”专栏，带领大家一起了解2024年板桥街道各方面各领域的工作成效，一起来看看身边的发展建设吧！
2024年，板桥街道便民服务中心牢固树立“以民为本，为民解困，为民服务”的工作理念，认真履行职责，提升服务水平。
政务服务优化
开展“基层高频事项一平台办理”试点工作。成功打破多套业务系统间的壁垒，实现网络互通和数据共享。基层工作人员和居民只需登录一个平台，即可轻松办理社保、医保、民政、卫健、税务等6个业务系统的30项高频政务服务事项，大幅提升办事效率，极大地便利了居民。
优化政务服务水平。承办人社、医保、民政、退役军人服务等153项公共服务事项，今年办件量共3519件，其中社区办件1142件，自助服务区办理约200人次，提供帮办服务120余次，满意度100%；12345政务热线工作办理工单2958件，办结率100%，解决率87.83%，满意率85.89%，综合满意率高达94.36%。
发挥“15分钟医保服务圈”引领作用。积极推动医保经办事项“零跑腿”、部分申办项目“零材料”、服务参保“零距离”。建立“街、社”两级帮办代办平台，针对老年群体和特殊人群不会办、不便办等问题，主动上门提供“一对一”个性化服务。自省级示范点建成以来，先后迎接省市区观摩学习10余次。
便民服务创新
双向发力，努力促成居民就业。一方面，在新建社区建设“家门口就业服务站”，设立就业服务专窗、休息区、培训室等功能区，提供求职登记、技能培训等全方位服务。通过社区群推送岗位信息80余次、政策30余次，举办线上线下招聘会5场，提供80余个工种、800余个岗位。另一方面，开设“社区夜校”，提供包括整理收纳、网络营销师、八段锦和验房师4类免费培训课程，共培训居民80人。此外还开展了料理培训，促进灵活就业人员再就业能力。
打造红雁领航微项目及“三色”研学路线。充分利用标杆型退役军人服务站站点和社区资源，设计红色教育、蓝色科普和绿色生态“三色”研学路线，覆盖育英路、人物馆、消防基地、农耕墙4个阵地；发挥“红雁”领航作用，培育具有社区特色的文化艺术、困难帮扶、平安巡逻、红色宣讲、便民服务5类退役军人志愿服务项目。精心策划并举办4场特色研学活动，累计服务92人次；新纳“消防训保支队”志愿服务队，举办消防知识培训、技能提升等活动3场。
积极创建“暖心居保”服务品牌。全面梳理政策，调整缴费档次、补贴标准，建立激励机制和养老金调整机制，同时强化基金管理和丧葬补助金制度，确保程序规范、职责明确。推行“一站式”服务，构建“三级经审”网络，简化办事流程，实现“一窗受理、全程服务”。拓展宣传渠道，深入社区现场解答疑问，制作宣传材料，提升居民对居保政策的认知度和认同感。
民生实事推进
优化管理，建设社会保障体系。受理退休人员生日、重病及死亡慰问137人、丧葬费43人、预约体检1705人、开展退休人员主题活动6场、服务退休人员400余人次；审核并发放社保补贴发放753人、失业金161人、领取失业金人员“两节”慰问8人；城乡居民基本养老保险参保104人、到龄领取待遇727人；城乡居民基本医疗保险新增参保161人、受理零星报销40笔。
多向发力，夯实退役军人基层服务保障。全面落实拥军优属政策，发放优抚对象生活补助金、困难慰问金约179.7万元；组织优抚对象免费体检16人，疗养2人，发放残疾退役军人辅具2人，宜居改造1户。扎实推进退役军人安置工作，今年开展线上线下招聘会5场，提供就业岗位400余个；发放自主择业干部春节、八一慰问金1.3万元，住房补贴38.57万元。做好退役军人困难化解，全年常态化走访1256人次，摸排退役军人生活中存在的困难和问题4件，并同步开展政策解释和矛盾化解工作，2024年共接待退役军人182人次，办结率、满意率100%。
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便民服务中心将继续强化责任担当
坚持民生为本、服务优先
通过主动服务、精准服务、靠前服务
持续提升政务服务质效
