刘艳，女，中共党员，弥阳派出所社区警务中队中队长，2005年参加工作，2016年成为社区民警，2019年8月任中队长。
担任社区民警后，刘艳将大部分时间都投入到了社区的工作中。每天，她都穿梭在社区的大街小巷，走访商铺、探访单位，用脚步丈量着社区的每个角落，扎实地推进着社区工作。正是这种“脚踏实地”的付出，赢得了社区居民的信任。刘艳常说：“社区就像一棵树，民警是树根，居民是土壤。只有根深深地扎在土壤中，树才能繁茂成长。”
凝聚力量共建和谐
在工作中，刘艳发现辖区面积大、人口众多，出租房和特殊人群的管理也成为社区警务工作的难点。面对这些挑战，刘艳迅速展开工作，着手改进社区警务模式，提升了工作的整体效率和效果。
一方面，她推行了网格化警务，将辖区306平方公里的区域划分为8个警务网格，将34名社区民辅警分组分网格进行管理，建立健全社区警务运行和考核绩效机制，实现了社区警务的科学规范运转。另一方面，她积极推进智慧出租房管理，通过这一系统的应用，辖区内出租房发案数大幅下降，为全市出租房和小区的智慧管理奠定了坚实基础。
同时，依托基层党组织构建了治安防控体系，将社区民警派驻到社区中担任副书记，充分调动社区力量参与治安防范，形成了群防群治网格。她还整合了辖区保安公司、小区保安和物业的力量，组建联防组进行联合巡防，信息互通，力量互补，实现了有效的治安防控。
“在社区治理中，和网格员、保安员、物业工作人员等群防群治力量不仅是我们依靠的对象，更是帮助我们了解社区治安状况的‘眼睛’，发现早、控制住，真正做到防患于未然。”刘艳说道。
不辞辛苦地协调“小事”
一次，刘艳在入户走访中，发现了一个特殊的家庭。6岁的小男孩王俊泽（化名）是一名领养儿童，正值入学年龄，却因为没有户口无法入学。孩子的养父母智力残疾，无法为他办理相关手续，而年迈的爷爷奶奶也束手无策。
刘艳得知情况后，她走访街坊邻居，详细了解孩子的出生背景，并搜集相关证据和材料。凭借多年工作积累的经验和人脉，刘艳多次与派出所和相关部门沟通协调，为王俊泽办理了落户手续。
经过不懈努力，王俊泽终于在开学前拿到了户口本，顺利入学。当孩子的脸上绽放出灿烂的笑容，爷爷奶奶激动得热泪盈眶时，刘艳的心中也涌起了一股暖流。她用实际行动为孩子的未来撑起了一片天。
日常工作中，刘艳关注到辖区内一对父子的困境。李东（化名）是一名患有精神疾病的年轻人，与年迈的父亲共同生活在狭小的廉租房里。父子俩无力工作，生活仅靠国家的低保维持，日子过得异常艰难。更让人揪心的是，李东需要长期服药和入院治疗以控制病情，但生活的拮据使这一切变得更加困难。
刘艳得知情况后，毅然决然地伸出了援手。每当李东病情发作需要治疗时，刘艳总是自掏腰包，亲自带他去医院，确保他的病情得到控制。逢年过节，她也不忘看望这对孤苦的父子，送上生活必需品和关怀。
然而，刘艳发现，李东和父亲共同居住的一居室不仅狭窄，而且两人的作息相互影响，对李东的康复极为不利。她意识到，只有改善他们的居住条件，才能让李东在更舒适的环境中疗养。于是，刘艳积极与房管所沟通，为这对父子争取到了一套两居室的廉租房，宽敞的空间不仅改善了他们的居住条件，也让李东的病情得到了更好地控制。
和刘艳共事多年的辅警刘瑞斌表示，刘艳一直是一个非常有责任感和同情心的同事。她不仅在工作中兢兢业业，还总是把群众的困难当作自己的事来处理。范伟回忆道：“很多小事，刘艳不辞辛苦地走访和协调，完全是出于她对这份工作的热爱和对辖区群众的关心。”
“多和群众坐坐，工作就会更顺利”
2024年6月30日，刘艳在入户走访中，发现了一起复杂的家庭纠纷。赵娜娜（化名）请求男方家庭为她操办婚礼，此事在赵娜娜的家中引发轩然大波，双方家庭因意见不合发生了激烈争执，矛盾几乎无法调和。
刘艳获悉情况后，立即通知双方家长和赵娜娜到警务室进行调解。她耐心倾听每个人的诉求和顾虑。经过深入沟通，双方家长最终冷静下来，意识到问题的严重性。饶成林也明白了自己的错误，表示愿意放手。这起复杂的家庭纠纷在刘艳的耐心调解下圆满解决。
类似的矛盾纠纷、鸡毛蒜皮的事情还有很多。在刘艳的努力下，这些问题都得到了妥善解决。“社区里的问题大多看似小事，但如果处理不当，往往会激化成更大的矛盾。”多年工作的经验让刘艳深有感触：“平时多和群众坐坐，了解他们的需求，化解矛盾时就会更顺利。”
在日常工作中，刘艳还十分注重法治宣传和校园安全。她定期走进辖区中小学校，为学生们开展法制讲座，提高他们的法律意识和自我保护能力。此外，她与学校密切配合，排查校园周边的安全隐患，确保孩子们在安全的环境中健康成长。
春风化雨，滋润民生
心系社区，情满人间
刘艳的日常工作
或许没有惊心动魄的悬疑和起伏
但正是这种平凡的坚守
稳步夯实了社区警务的基础
始终守护着辖区的安宁与和谐
END
编辑 | 段力超
供稿 | 弥阳派出所
核稿 | 刘立荣
