手机扫描二维码
就能线上找到人大代表反馈问题
而人大代表通过
“在线”接单、“码”上办理
实现问题处理全链条
做到
“有呼必应、接诉即办、办就办好”
……
近年来，连州市人大常委会充分发挥基层人大代表密切联系群众的优势，大力推进全过程人民民主基层实践工作，不断拓展代表履职新途径，探索代表履职新内涵，展现代表履职新风采，依托省“数字人大”平台聚焦为民服务理念，发挥二维码“民情快递”功能，服务群众不打烊，在基层彰显人大代表制度和全过程人民民主的巨大优势和强大生命力。
“只要扫描二维码，就可以在手机上找到代表，让我们很容易就找到了反映问题的地方，这样的方式真是实打实地方便老百姓。”近日，家住连州市西江镇高山村的村民邓大姐亲身体验了一回人大代表“亮身份二维码”后，竖起了大拇指。
群众只需要通过手机扫描二维码就能足不出户联系到选区代表，真正实现了有问题“码上”找代表。这是连州市基层人大积极探索的人大代表数字化履职新场景。
连州市人大代表梁冬慧引导群众扫描代表二维码向代表反映诉求。
目前，在连州市西江镇，“听人民呼声、解人民忧患、替人民进言、为人民尽职”；连州镇，“我有话对代表说”……虽然名称不同，但通过这小小二维码背后的数字化履职新平台，却打破了代表履职的时间和空间限制。连州采取线上线下零距离、全天候、多渠道的履职方式，实现代表、群众双向联系全覆盖。
连州市首个人大代表联系点萤光社工中心是连州市人大常委会积极运用数字人大赋能代表云上履职提质增效的一个缩影。
“人大代表+社工+志愿者”的萤光小家服务实践模式，线上线下融合为特殊儿童、在校学生、社区群众提供政策信息回应、心理咨询、情绪疏导等志愿服务，以生动实践丰富了全过程人民民主的时代内涵。联系点创新打造人大代表“亮身份”板块，公开代表头像、姓名、职务、联系方式、个人二维码等基本信息，“亮”在岗位前，“亮”在显眼处，群众扫码说事，人大代表亮身份、展专长、解民忧。
“你们如果平时有什么问题或者意见建议想向人大代表反映的，就扫一下联络卡上的二维码，登录‘粤当家’界面后，直接在上面留言反映就行了，方便得很。”代表们在入户推广代表码的时候现场讲解“人大代表赋码”工作的重要意义和操作流程，帮助指导群众“码”上见代表，让“粤当家”实现人民“当家做主”。
连州市西江镇人大代表向群众派发代表联系卡，引导群众“码”上找代表。
通过广泛宣传引导更多群众有事“码”上说 ，同时，鼓励人大代表“在线”接单，“码”上履职，把碎片化的履职信息和民情民意转化为在线数据，这是连州努力践行全过程人民民主的智慧探索。
据了解，对于“码”上收到的超出了人大代表的履职地域范围、跨选区的群众诉求，连州亦可通过线下快速转交办理的方式，让该选区的人大代表及时接应诉求。
代表常态化收集社情民意的渠道进一步拓宽，可以及时掌握群众诉求，为提出高质量的代表建议、更好发挥代表作用提供有力支撑。
6月份，正值农忙时期，西江镇人大代表李春梅通过二维码收到山塘村村民杨大伯反映崩桥村机耕路道路损坏的问题。接到诉求后，李春梅代表立即组织人员前往实地查看，及时与施工单位协调，并跟进施工方抓紧时间施工，机耕路很快就维修好，不影响农民收割夏粮。
西江镇山塘崩桥村正在对群众“码”上反映损坏的机耕路进行维修。
代表及时将群众反映的民情民意变成“履职清单”，积极跟踪督办、化解矛盾，实现问题“码”上反映马上办，切实提高了代表履职的效能。
据了解，为确保收集的民意逐条反馈、建议逐条落实，连州市基层人大建立了梳理汇总、分析研判、交办督办、反馈评价四个环节的问题闭环办理机制，确保“有呼必应、接诉即办、办就办好”。
“有了这个二维码，我们有难题了不用跑路，扫码就能找到人大代表，代表们帮助我们解决不少事情，以前我们背街小巷坑洼不平，出行很不方便，我们线上反映后，人大代表很快就督促给解决了。”提起代表亮身份二维码，连州镇满地村的村民也赞不绝口。
今年以来，许多代表通过亮身份二维码接到群众反映问题，西江镇和连州镇人大代表通过亮身份二维码收集社情民意和办理群众问题共40余条，群众满意率达100%。
群众诉求既可以是路灯不亮的小事，也可以是监督政府公权力的大事。切实发挥好小小二维码“民情快递”功能，也是推动人民代表大会制度与时俱进、开拓创新的新探索。
下一步，连州市人大常委会将持续聚焦社情民意，依托省“数字人大”平台，搭建联系群众“连心桥”，让小小“二维码”释放“大能量”，不断提升群众满意度和获得感。
来源：南方日报
采写：南方日报记者 段灿 通讯员 李小环 欧阳晓霞 黄哲平
编辑：林伟杰
笔写连州风云事，图渲湟川山水情！
长按指纹 > 识别图中二维码 > 添加关注
喜欢本文的，点个 ↓↓
