“非常高兴，我们小区电梯更新赶上了政府的惠民好政策。”“旧电梯用了20年，上下有时候要停要卡，按键老是出故障，现在好了，大家都盼着用上新电梯。”最近，上城区紫阳街道凤凰苑的居民欣喜不已——小区老旧电梯更新正在加速中。
换新后的电梯
凤凰苑高层是2005年交付的回迁安置小区，共有住宅5幢6个单元，居民1100多户，电梯12台。随着小区房龄的增长，电梯逐渐暴露出“年限长、频率高、故障多”等问题，最近几年的故障率直线上升，给居民带来了不少生活不便和安全隐患。因此，居民对电梯更新的诉求非常强烈。
在市区两级住保房管部门的指导下，街道党工委和社区党委加强党建引领，聚合了在职在册党员、职能部门、挂包单位等多元力量，筑牢了社区、物业、物管委“三方协同”议事平台，从居民出行安全和生活幸福指数角度出发，以单元、楼幢为单位着力推动电梯更新改造。
“一站式”服务，破解品牌选定难题。“这么多年，电梯也经常维修，但是我们这种型号的电梯都已经停产，零件都要找不到了。”社区相关负责人介绍说，凤凰苑小区的电梯更新工作已迫在眉睫、亟待解决。于是，街道、社区联合小区物管委、物业服务企业和高层业主代表，共同召开了7次议事协商会，广泛听取居民意见，大家一起探讨解决方案。与此同时，物管委还邀请了多家电梯公司现场解说，让大家更直观地了解各品牌的电梯工艺、售后服务等情况。
最终，社区联合业主通过对于电梯工艺、售后服务等各方面综合考虑，确定奥的斯机电为更新服务企业，计划在年内完成小区12部电梯更新，大大提高小区居民幸福生活指数。
社区组织物管委、物业企业和业主代表等比选电梯品牌
破解了电梯品牌选定这一难题，那么电梯更新的费用怎么出呢？据了解，凤凰苑小区的物业专项维修资金比较充裕，基本能解决资金来源这个重点问题。因此，此次12台电梯更新改造，无需居民自筹资金。不仅如此，今年杭州大力推进老旧住宅电梯更新，并给予一定政府补助。在财政补助资金的引导下，凤凰苑小区的电梯换新工作进一步加快推进。
在征求意见阶段，设立临时咨询点，居民同意后现场签字
在征求统一意见的这个难点上，小区群策群力，相互消除顾虑。比如，所在社区积极调动“凤凰早班车志愿服务队伍”的力量，通过逐层逐户走访、电话联系等方式宣传政策，帮助居民了解电梯真实情况，增加了居民的配合度；设立临时咨询点，安排专人答疑解惑，消除个别居民的疑虑和担忧。再比如，针对小区的房屋出租率较高的情况，物业企业及时联动社区民警，对辖区内的房屋中介进行走访，找出了联系不到的业主。这样一来，在多方动员下，征求意见工作取得了显著成效。
在换梯施工过程中，大家也齐心协力，破解出行难题。施工中，电梯暂时停用往往带来极大不便，尤其是对于着急出门或者身体不适外出就医的居民。为此，社区联合物业做好电梯更换的前期准备工作，及时制定了电梯有序停运方案，提前张贴电梯停运通知，并在小区多个微信群里发放。另外，在施工期间，电梯公司也不断优化施工方案，积极协调缩短工期，确保电梯更换过程有序高效完成。
电梯更新施工作业中
据紫阳街道工作人员介绍，目前凤凰苑高层12台老旧电梯中，1台已经完工，3台已经进场施工，剩余的8台老旧电梯也将有序进场，预计在今年12月，对小区12台老旧电梯的更新工作将全部完成。
未来，上城将全方位加大对老旧电梯更新典型经验案例的宣传和推广力度，不断提高居民对电梯更新的知晓度、参与度和支持度，持续扩大老旧住宅电梯的摸排工作面，对群众有更新需求、安全隐患突出的项目，做到早谋划、早准备、早启动、早落地，全力推动老旧电梯更新工作提速、扩面、增效。同时，对于更新后的电梯，督促业委会、物业企业依法办理登记，完善维保方案，规范使用管理，切实保障群众住有所安。
资料丨区住建局 紫阳街道
编辑 | 王慧
一审 | 刘佳欣
二审 | 王灵
终审 | 吕啸
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