近期，永善县市场监督管理局陆续接到多起市民举报（投诉），称其购买商家下乡推销的净水器等家电商品，有严重质量问题或价格远高于市场价，产生消费纠纷。鉴于此，为保障广大消费者合法权益，特发布如下净水器等家电消费提示：
一、面对下乡推销家电（尤其是净水器）的经营者，消费者务必保持警惕。应要求对方出示营业执照，仔细确认执照的真实性与有效性，必要时留存其营业执照、身份等关键信息，若对经营者身份存疑，请及时联系当地市场监督管理所，报告下乡推销商品经营者的相关情况，以便市场监督管理部门依职责核实经营者信息以及所售家电商品详情，坚决杜绝不法分子打着知名家电品牌厂家的幌子行骗，切实维护消费者的合法权益以及市场的正常秩序。
二、仔细检查商品相关证书。首先查看包装上标注的生产厂家、厂名、厂址、质量认证标记等内容，其次检查产品说明书、保修卡及合格证书、“三包”卡等相关证件是否齐全。
三、仔细查验商品质量及价格。看外观，山寨家电外观一般包装粗糙，外表凹凸不平，有磨损的痕迹；看价格，山寨家电一般价格低廉，与同品牌、同型号商品价格相差较大。
四、在消费市场中，存在部分不法人员打着促销旗号，行欺诈之实，广大消费者务必提高警惕。部分不法商家常常将促销场地选在人员密集、人流量大的集镇、社区、广场等地，利用人群聚集效应，通过一些技巧性的小实验现场演示、宣传商品的“高科技、高性能”；通过免费发放塑料盆、菜刀等小赠品快速聚集人气，在此提醒广大消费者，切勿参与这类以免费分发、赠送小物品为“诱饵”的促销活动，要消除贪小利心理，特别是老年消费者，一定不要扎堆凑热闹，不给不法分子可乘之机。另外，部分不法商家还谎称与本地知名家电商场合作，让消费者打消产品售后维保和无条件退货的顾虑，消费者一旦轻信，待产品出现问题需要售后保障时，才发现所谓的合作实际就是“甩锅”推辞，不法商家早已跑路，售后问题也得不到保障。更具迷惑性的是部分不法商家冒充厂家开展促销，其推销产品的包装、标牌、标签、合格证一应俱全，单从外表无法识别真假，有的甚至伪造防伪码，用手机扫一下就会显示“产品信息”，让人信以为真，其实这是不法经营者伪造预设的后台信息。
五、购买家电产品应正规渠道购买，避免购买上门推销、流动销售、电话（电视）销售的产品。第一，消费者无论通过线上或者线下商场、专卖店购买净水产品，首先，要看清生产厂家，看商品是否有厂名、厂址和合格证。其次，要查看销售商证照是否齐全。
第二，做到理性消费。面对商家宣传介绍，要保持理性，切勿轻信商家宣传。根据相关规定，净水器不允许添加功能性材料、宣传除净水作用外功能功效。
第三，关注老年群体。很多老年人容易被诱导消费，购买了质量和价格不对等商品而不自知。呼吁社会关注老年群体，多与长辈沟通，提高老年人群警惕性，出现问题帮助及时解决。
第四，索要保存凭证。要向经销商索要正规购物凭证或发票、产品合格证、三包卡等，注明商品的数量、规格、价格并加盖公章，保存好购物凭证，以便事后出现质量问题及时维权。一旦发生消费纠纷，可拨打12345或12315进行投诉举报。
针对各种不法促销骗局，广大群众一定捂紧钱袋子，不转账、不交钱，任其说得天花乱坠也别动心，一旦钱出手，立即处于被动局面。
永善县市场监督管理局
2024年11月25日
来源/永善县市场监督管理局
编辑/杨亚莉
主办/永善县融媒体中心
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