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为贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神，认真落实全国、全省公安工作会议部署，深入开展“人民公安从这里走来”主题宣传活动，湖北省委宣传部、省公安厅于近日启动2024湖北“最美基层民（辅）警”宣传推选活动。即日起，“平安湖北”开设【2024“荆楚最美基层民（辅）警”候选人事迹展播】专栏，生动讲述基层优秀民警辅警扎根基层、拼搏奉献的感人故事，充分展示湖北公安队伍在服务保障中国式现代化湖北实践的新征程上，忠诚为民、冲锋在前、勇于担当的良好形象。
“这疤痕是我最美的勋章。”面对突袭的刀锋，她受伤后的第一选择不是退却，而是顶上，因为她担心背后受伤的同事和无辜的群众，最后在脸部留下长长的疤痕。9月25日晚上，在洪山礼堂“平安印记 忠诚警魂”湖北公安英模先进事迹报告会现场，武汉市公安局武昌区分局水果湖派出所民警全凌雅第一个登台，她的从警故事让在场嘉宾无不动容，深感敬佩。
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全凌雅曾是驻港部队女兵中的佼佼者，2008年从部队转业时，她的荣誉证书装了满满一箱子。面对诸多转业选择，她坚持忠于年轻时的梦想，来到基层派出所，成为一名人民警察。2021年11月5日，全凌雅接到上级指令，要求对入住辖区旅店的可疑男子进行身份核查。她及时赶到旅店找到客房，敲门后亮明身份时，一名壮汉突然从门缝里冲出，用硬刀片将她的脸部和脖颈处划得鲜血直流。危急时刻，她不顾个人安危，与歹徒英勇搏斗，直到增援警力赶来制服歹徒，自己却因负伤过重而晕倒。医院的抢救手术持续4个多小时，最长创面达15厘米，离颈动脉仅0.5厘米，缝合了上百针。婆婆帮全凌雅洗警服，看着满池血水，心疼掉泪地问：“凌雅，你不怕吗？没想过家里还有两个孩子也需要妈妈吗？”痊愈返岗后，全凌雅成为南苑责任区的一名社区民警。
南苑村责任区是水果湖街最大的开放型老旧小区，管理难度大。面对全新的考验，全凌雅坚持从小事做起、从身边事做起，将群众的小事办好、难事办成，不断积累群众的信任，赢得群众的支持。她跟丈夫商量，在社区附近租了房，仅用半个月时间，组建起47个涵盖1204户居民的微信群，及时发布警情通报、安全提示，并公布自己的手机号码，让居民总能第一时间找到她。前年，社区一位将近90岁的李婆婆沉迷购买保健品，家人苦劝无果，最后请全凌雅上门做工作。“你别多管闲事，我自己的钱，想怎么花就怎么花！”李婆婆第一次看见全凌雅，丝毫不留情面。面对老人的抗拒，全凌雅保持耐心。她知道老人家并不是迷恋保健品，而是上了年纪，自然忧心健康，外加孩子们长期在外，没人陪她，热情的推销员抓住了机会。她将其从医十多年的经验派上用场，一有空就往婆婆家跑，不厌其烦给她“磨耳朵”。一天天过去，婆婆终于“缴械投降”，由排斥到接受，由接受到信任。现在，无论什么事，婆婆都会先给全凌雅打电话咨询。李婆婆过90岁寿辰时，婆婆一家邀请全凌雅上门陪老人过了一个热闹的生日。
如果说坚持和重复是做好社区工作的基础，那么以真心换真心，便是社区工作的灵魂。走访过程中，全凌雅注意到辖区独居的老人有七八位，年龄偏大、子女在外，生活诸多不便。这些老人便成了全凌雅心头的牵挂。平日里，她帮老人们交电费、买米面，刮风下雨的时候去看看，过年过节时上门转转，随叫随到。其中，刘婆婆逢人便说全凌雅的好，管她叫“闺女”。老人的女儿曾建议把房子卖掉搬到光谷，好让亲戚有个照应。刘婆婆却说：“我才不去呢，有小全在这，我住的安心！”22年底，刘婆婆要出远门，悄悄对全凌雅说：“闺女，告诉你个秘密，我家备用钥匙就放在……”后面，好几位老人知道这个事，都跟全凌雅说“我也要把家里的钥匙给你。”社区民警只要真心为民，就没有进不去的门，捂不热的心。“主防工作”只有真正发动群众，才能织好社区“安全网”。2023年7月，社区两位居民因为噪音问题产生了纠纷，吵得不可开交，全凌雅迅速介入调解，并联合辖区司法所为双方搭建协商平台，分别与两家人多次沟通，前后跑了一个星期，最终成功化解两家矛盾。
在全凌雅的责任区还有一片高层住宅小区。起初，经常有居民向她反映高空抛物问题，为此她组织社区巡逻队加强巡逻，但发现解决不了根本问题。治病须治本，于是她通过社区居委会，将居民代表、物业公司拉到一起共商解决方案，经过多轮协调、沟通，最终促成小区安装了高空抛物监控系统。凭借“手勤、脚勤、眼勤”“真心、细心、耐心”的“三勤三心”工作法，全凌雅和同事以网格员为基础建立网络工作群，组建基层“信息员”队伍；依托南苑“黄鹤卫士”基层巡防队，创建社区“巡逻员”队伍，强化社区巡控；积极协调综治、联防、检法等多方资源，完善矛盾纠纷预警化解机制，成立了多元“调解员”队伍，用“小警务”撬动辖区“大平安”。面对荣誉和赞誉，全凌雅总是说：“只要我们弯下腰去，扑下身子，态度好一点、手脚勤一点、办事快一点，就能走进群众、融入群众，真正当好警民‘连心桥’。”
