舞阳县妇幼保健院开展联络员培训会

文摘 2024-12-31 21:03 河南

在这个充满挑战与机遇的时代，医院作为提供医疗服务的重要场所，其内部管理和对外沟通的效率直接影响着服务质量和患者满意度。为了进一步提升我们医院的服务水平，加强各部门之间的协作，以及改善医患关系，我们特别举办了这次医院联络员培训会。

我院党支部书记、院长夏国庆在培训动员讲话中强调了宣传工作对于医院形象塑造的重要性，指出了当前宣传工作中存在的短板弱项，并对开展好、利用好此次培训提出了希望和要求。通讯员队伍需要不断提升自身的专业素养和业务能力，坚持问题导向，不断提高政治站位、宣传标准、宣传技能和宣传效果，为中心的品牌传播和形象塑造贡献自己的力量。

我院党支部副书记、超声科主任董风丽提出通过专业的沟通技巧培训，使联络员能够更有效地与医护人员、患者及其家属进行交流；学习如何高效地处理跨部门事务，确保信息流通顺畅，提高决策效率；培养以患者为中心的服务理念，提升服务质量，增强患者的满意度和忠诚度；掌握紧急情况下的应对策略，包括危机管理、心理疏导等技能；通过团队协作训练，增强团队凝聚力，打造一支高效协作的联络员队伍；掌握处理医患矛盾的方法，学习如何在保护患者权益的同时维护医院利益。

我们相信，通过本次培训，每一位联络员都将获得宝贵的知识和技能，成为连接医院与患者之间不可或缺的桥梁。让我们共同努力，为创造一个更加和谐、高效的医疗环境贡献力量。

舞阳县妇幼保健院

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