扎鲁特旗政务服务局:提升政务服务诚信建设 助力营商环境新突破

政务   2024-11-13 17:35   内蒙古  

优质服务,共铸诚信。近年来,扎鲁特旗政务服务局始终借政务诚信建设推动政务服务事业发展,以实际举措维护政府公信力,打造一支守法守信、高效廉洁的政务服务队伍,塑造政务公开、公正、诚信、清廉的优良形象,用政务诚信带动社会诚信,促使诚信落地生根、枝繁叶茂。

亮身份、亮承诺,提升诚信履职能力。旗政务服务大厅窗口工作人员统一身着工装、佩戴工牌,公开表明姓名、职务等身份信息,主动接受社会与群众的监督。与此同时,严格践行承诺,一丝不苟地执行“一次性告知制”“首问负责制”“限时办结制”等制度,针对办理事项,向群众公开包括事项类型、办理材料、办理时限、办理地点、承办单位、承办人、咨询电话、投诉电话在内的“八公开”内容,从而展现出自觉自信、开放透明的政务服务形象,切实优化依法行政、诚信高效的政务环境。

优服务、践承诺,促营商环境优化。强化信用承诺,加强部门协作、实现“收件—审批—监管—出件—信用”的联动管理。在旗政务服务大厅搭建“智慧大屏”,将政务地图、数据查询、效能分析、规范管理、数字考核、网办占比等内容汇聚于一体,以采用柱状图、折线图等方式将政务服务事项办理条件、流程、操作等进行多情形展示群众可通过电子显示屏自主查询事项办事指南、办事进度。今年以来,持续推出“政务服务小课堂”“政策直通车”“政务服务工作动态”等,并通过“扎鲁特发布”App、微信公众号、抖音、快手等渠道,向企业和群众公开发布157篇资讯。借助旗政务服务网,全面公开“延时办”“视频办”、跨省通办、“上门办”“免费邮寄”等涉及企业群众切身利益的67类事项清单,提升群众对政务服务工作的知晓程度。

立诚信、强监督,加强窗口作风建设。日常监管方面,旗政务服务中心综合股负责对窗口单位的工作纪律、办件规范性、工作环境以及群众满意度等进行日常监管,开展月度考核与年度表彰工作。社会监督方面,旗政务服务中心设置意见箱、开通投诉举报电话、推行政务服务“好差评”制度等,积极拓宽意见建议反馈渠道,构建以信用为基础的监管机制,借助社会监督推动窗口作风建设。“办不成事”反映窗口兜底方面,针对在实际工作中发现的问题,不断改进和完善窗口运行模式、工作规则以及工作流程。

作者/达古拉 

编辑/陈翠婷 初审/白敖敏 复审/王红艳

终审/刘庆志

投稿邮箱:zltgztx@163.com

版权声明:欢迎分享!转载请注明来源。

喜欢就点个赞吧!


扎鲁特旗融媒体中心
宣传扎鲁特旗新闻资讯、风土人情、民生百态、民俗文化旅游等。
 最新文章