“一晚上扣192元”!市民投诉,公司回应称……

民生   2025-01-06 16:28   黑龙江  


全文1248字,阅读大约3分08秒。


近日,有四川广安市民通过“问政四川”平台投诉,称“爱众水电气乱扣费,一晚上扣掉192元”。1月3日,广安爱众公用事业服务有限公司对此回复,“1月1日自动结费时系统发生故障,导致您的费用余额显示错误”,公司已及时进行了修复,并对月结费用进行了重新核算。

南都此前报道,柳州近期也有市民曝光称换表后燃气费异常增加,引发热议。

广安市民的投诉。


据了解,“问政四川”平台系四川日报全媒体在省委网信办、省政府办公厅指导下,打造的四川最具影响力网络理政互动平台。

1月2日,四川广安一名市民通过“问政四川”平台投诉,称“爱众水电气乱扣费,一晚上扣掉192元”,并附上多张缴费记录截图。

1月3日,广安爱众公用事业服务有限公司在平台对此回复,“经核实,您家中水电气表为智慧用能表计(费用为每天算费,实行月结算,以每月实际用量进行扣费)。2025年1月1日自动结费时系统发生故障,导致您的费用余额显示错误,我公司已及时进行了修复,对您的月结费用进行了重新核算,并恢复正常。”

公司还提及,已与对方进行沟通解释,其表示理解与认可。如有其他疑问,可致电该公司客户服务热线96503。

南都此前报道,近日,柳州多名市民反映,家中燃气表换成智能表后,“表跑得飞快”,燃气费用也异常增加。市民王先生告诉南都记者,同期对比,换表前两个月抄表一次,费用在120元左右。换表后一个月的燃气费就变成了126.7元。有网友发布视频称,柳州中燃公司营业厅挤满市民,要求换回机械表。

1月4日,南都记者从柳州市融媒体中心获悉,目前柳州中燃公司已组成专项工作队伍专门解决群众诉求。如用气量与之前相比确实存在较大差异的,该公司将重新送检智能燃气表。“如送检表确实存在计量问题,公司将为用户免费更换新表并核算燃气费予以退还。”




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:南方都市报(nddaily)、N视频报道
南都记者:杨婷
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