“没想到这么快，25分钟就办完了所有手续！”前不久，宛运小件快运有限公司负责人周先生到南阳市卧龙区行政审批服务中心开办运输企业“一件事”专窗办理道路运输经营许可证和道路运输证。在工作人员的指导下，他将所需材料扫描上传，很快便拿到了崭新的证件。此次高效便捷的办事新体验，令周先生赞不绝口。
政务服务窗口是服务企业群众的第一线，也是优化营商环境的关键点。今年以来，卧龙区纪委监委聚焦政务服务中存在的作风与腐败问题，精准施策、靶向纠治，督促相关职能部门营造廉洁高效的政务服务环境，助推全区营商环境优化升级。
聚焦政务服务窗口作风和服务质量，该区纪委监委坚持“室组地”联动，紧盯政务服务“一件事一次办”“一证通办”“一窗通办”“跨省通办”等落实情况，采取明察暗访、体验办理、查阅资料等方式，对窗口工作人员是否存在吃拿卡要、服务态度不好、政策落实不到位等行为开展监督检查。对检查中发现的不作为、慢作为、乱作为等问题，督促其立即整改，形成“发现问题、反馈交办、即查即改、跟踪问效”的监督闭环，倒逼相关职能部门认真履职尽责，不断增强企业群众的幸福感和获得感。
与此同时，该区纪委监委坚持监督和服务并重，定期深入企业开展走访调研，详细了解企业生产经营态势、市场开拓进展、技术创新动态等情况，及时发现企业生产经营中遇到的实际困难，督促相关职能部门协调解决企业诉求，让监督服务“前哨”直达优化营商环境第一线，积极为企业纾困解难。同时，发挥“码上举报”信访举报平台作用，及时受理、快查快处损害营商环境的问题线索，以强有力的监督护航企业高质量发展。
“优化营商环境只有起点，没有终点。”该区纪委监委相关负责人表示，下一步，将聚焦优化营商环境中的痛点难点堵点，持续开展监督，不断优化服务举措，以强效监督、贴心服务为全区经济社会高质量发展提供坚强纪律保障。（吴琼 李东辉）
来源丨河南省纪委监委网站
