【基层治理】丹麻镇：积极探索“三个一”工作法绘就基层治理好“枫”景

政务 2024-11-11 15:10 青海

今年以来，丹麻镇积极践行和发展新时代“枫桥经验”，以社会治理综合服务中心（站）实体化运行为抓手，积极探索“三个一”矛盾纠纷调解工作法，实现矛盾纠纷化解闭环管理，切实提升基层治理水平。

资源整合，实现中心“一站式”受理

资源统筹做好“减法”。及时整合信访接待、矛盾纠纷调解、公共法律服务等资源力量，规范化、实体化运行镇社会治理综合服务中心。以“常驻+轮驻+随驻”的模式为群众提供“一站式”服务，将群众诉求集中在“一处”解决。今年以来，中心接待群众134人次，解决群众诉求81件。服务群众做好“加法”。突出网格管理优势，构建“格内自防、格间联防”工作体系，充分发挥“八大员”作用，通过定人、定岗、定责，完成信息摸排、日常巡逻、防范管控等工作，实现“具体事务有人管、发现问题早处置”，使网格真正成为群防群治的末梢触角。今年以来，开展入户走访、宣传教育、解困帮扶等综合工作1781次。

上下联动，实现纠纷“一张网”化解

多元参与。积极整合公安、司法等政法力量、“两代表一委员”等社会力量和人民调解等专业力量参与矛盾纠纷调解。健全村级人民调解委员会，吸纳老党员、乡贤人士参与化解，充分利用其“人熟、地熟、情况熟”的优势，拓宽矛盾纠纷信息收集渠道。多点施治。组织网格员定期排查走访全镇650个网格，常态化关注邻里关系、婚姻家庭等方面的矛盾倾向和苗头，倾听群众呼声、掌握群众诉求、挖掘潜在隐患，广泛收集矛盾焦点。通过入户走访、信息汇总、摸清问题底数，切实做到矛盾纠纷发现一起、化解一起。多层诊疗。落实排查化解责任制度，简易纠纷由网格员现场化解，普通纠纷由村干部迅速解决，重大矛盾由镇综合治理服务中心牵头，联合派出所、司法所共同参与调解处理；复杂且短时间无法化解的矛盾，落实镇党委领导班子成员包案责任制度，有效将矛盾隐患化解在基层。今年以来，共排查调处矛盾纠纷47件，调处率100%。

数字赋能，实现平台“一体化”管理

数据全量收集。坚持“线上＋线下”双轨采集，采取“摸排录入+自行处置”方式，统一将矛盾纠纷导入智信平台，实现数据一次录入、一网交互。截至目前，共采集各类案件633件，办结率100%。流转全程闭环。高度重视网上来信来电来访工作，指定专人负责信件查收和答复工作，主要领导对信件内容进行批示，建立了一整套完整的信访件转办、审批、回复流程，及时转交相关领域工作人员核实情况，一经查实迅速行动，以最快速度解决来信、来电人反映的问题，确保每一份来信来电得到及时回复和办理，群众的每一件急事难事得到妥善解决。今年以来，来信来电回复率100%，群众满意率99%。

来源：花儿丹麻

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI3NTMxMzExOQ==&mid=2247538436&idx=2&sn=92b5d5aa4f07b2538bcf88f1fe10bef2

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