“阿姨，您就放心好了，社区已经行动起来，很快就会解决问题了。”大早上，社区工作人员的声音在清冷的空气中格外响亮。这温馨的一幕发生在新村街道优筑社区，这里的故事，是社区治理成效的一个缩影。
樊家村甲14号院，一个充满历史痕迹的老小区，由于产权多元化，长期以来处于无物业管理的状态，给居民生活带来诸多不便。面对这一难题，优筑社区没有选择回避，而是积极应对，通过组建网格化管理团队，加强日常巡逻，密切留意居民的诉求，力求将问题解决在萌芽状态。
就在几天前，社区网格员在例行巡查中敏锐地发现了二号楼5单元台阶处有水迹，意识到可能是地下管道出现了问题。
虽然当时居民家中用水未受影响，但考虑到冬季气温下降可能导致路面结冰，给行人带来安全隐患，社区书记立即启动应急预案，联系应急队进行现场勘查。
应急队抵达现场后，迅速展开工作。经初步判断，需破拆地面才能准确找到漏水点。为了确保施工期间居民的安全，社区不仅在微信群发布了安全提示，还在现场设置了警示标志，安排专人值守，耐心解答居民疑问，有效避免了施工对居民生活的干扰。同时，社区积极协调资源，为应急队提供必要支持，确保施工顺利进行。
经过紧张有序地工作，应急队最终确认漏水原因为厨房污水主管道在单元排往单元外污水井的一段出现堵塞并断裂。找到症结所在后，应急队立即采取措施，更换破损管道，并对开挖区域进行了恢复。仅仅两天时间，漏水问题得以圆满解决，居民出行安全得到了保障。
“水管漏水的事情我都没发现，就被解决了，有社区在，我们更加安心了，心里暖洋洋的。”张大爷的话语中充满了感激。此次事件的妥善处理，不仅消除了潜在的安全隐患，更让居民感受到了社区的关怀与温暖，增强了对社区的信任感。
未来，新村街道将继续秉持“未诉先办”的原则，主动作为，将居民的需求和安全置于首位，通过一系列扎实有效的举措，不断提升社区治理水平，努力营造一个更加安全、和谐、美好的生活环境，让每一位居民都能感受到家的温暖。
素材来源：新村街道优筑社区
