【汇苏馨巾帼家政】品质服务“好苏嫂” 万千家庭“都挺好”

政务   2024-11-03 07:31   江苏  

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“好苏嫂”自2009年成立以来,经历了品牌初创、蓬勃发展、改革转型、创新跨越四个发展阶段,公司坚持以标准为引领,优化品牌提质;坚持以培训为抓手,精准对接供需;凭借“好管理”“好平台”“好机制”“好运营”“好模式”,“好苏嫂”品牌得到了社会的广泛欢迎与认可。


“好管理”——规范化构建统一标准


“好苏嫂”始终明确发展目标、健全制度、规范管理的“五统一”发展模式。通过一系列规范化、标准化建设,“好苏嫂”获得南京市家庭服务业企业信用评级的最高等次2A,并在行业企业的分等定级评选中荣获最高等次3A。公司先后获“全国巾帼家政培训示范基地”“商务部重点培育家政服务龙头企业”“国务院家服办全国家庭服务业百强企业”等30多项荣誉。在各类职业技能大赛和争创品优活动中,“好苏嫂”员工屡次获殊荣,先后荣获“全国优秀农民工”“全国优秀家政服务员”“江苏省五一劳动奖章”“江苏省技术能手”“南京市最美家政人”等称号,为“好苏嫂”品牌发展和标准建立给予了有力支撑。


“好平台”——整合多渠道行业资源


2019年3月15日,启动实施万名“好苏嫂”健康上岗保障计划,落地《江苏省万名“好苏嫂”健康上岗保障计划》。运用大数据分析,推动建立守信激励、失信惩戒的“红黑榜”约束激励机制,依托各地家政服务行业协会及全省巾帼家政联盟,参与对“好苏嫂”联盟信用平台入驻企业开展规范经营标准、评级标准、统一验收标准、家政服务员考核标准,统一考核标准、统一验收管理打造诚信家政企业。逐步形成与关联产业在信用建设、人才培训、服务平台等方面共建共享,实现了巾帼家政服务“从点到线、从线到面,从线下到线上”的升级跨越。


“好机制”——闭环式培训就业体系


为扩大培训范围,讲好培训课程,“好苏嫂”同时从异业合作、校企融合、送教下乡多渠道发力,定制培训、公益讲座等方面探索多维教学机制,与南京师范大学共建女大学生就业实训基地,赋新为“好苏嫂”持续发展提供了源动力,有效实现了产教融合的服务模式。同时创造定点、定向输出模式,实现证书互认,形成了具有“好苏嫂”特色的“培训—鉴定—就业”闭环,年培训2000人次。


“好运营”——孵化家庭育儿新生态


传统家政行业发展至今,市场热度及客户需求量只增不减。“好苏嫂”为打通育儿市场,拓宽业务渠道,正稳步向高端类家政产品转型升级。通过多方渠道链接和业界资源整合,2023年11月,“好苏嫂·家庭育儿中心”形象展示店于南京市建邺区落地建成。“好苏嫂·家庭育儿中心”将服务视角聚焦于0-3岁婴幼儿,注重个性化关怀和培养,坚持以回应式照护为原则,依托双师课堂及“5+N”团队,建立标准化课程和多元化测评双体系,成为全省领先的以家庭为依托的可参观、可体验、可复制的“好苏嫂家庭育儿中心”。

除此之外,“好苏嫂”先后打造了省妇幼医院“母乳喂养+母婴服务”爱心驿站、市妇幼医院母婴服务云平台体验店、莫愁湖西路“培训+服务+鉴定”闭环式综合站点、沙洲街道“家政服务+育儿产品”社区新服务展示店等5类家政示范营销模式,孵化家庭育儿新生态。


“好社群”——打造女性社群新空间


好苏嫂积极配合各级妇联,重点关注女性健康问题、女性家庭价值获得感及女性思想建设等。依托社区空间,组建线上线下多维社群中心,将女性思想、家风精神、巾帼典型传输到女性群体中去;利用社区中心基地,组建社团活动、讲座培训等,为女性人才带来可发挥、可成长、可交流的空间;打造线上互动平台,通过直播课堂、小程序互动,关注社群动态,传递前线新闻及资讯,为女性提供有温度的社交体验,增强服务粘性,贡献巾帼之智。

历经十多年的创新和探索,“好苏嫂”在构建诚信家政体系、打造标准化模式、创新家政社区服务亮点、开拓市场先机、关爱一线从业人员、传承妇联特色、思想政治引领等方面做了许多切实有效的工作,品牌的影响力和凝聚力日益扩大。“好苏嫂”一贯秉承“坚守品质精抓服务,服务满意率达98%以上,积累了一大批忠实顾客,“家有好苏嫂,生活更美好”被越来越多的家庭所熟知和认可。

来源:省妇联妇女发展部

编辑:吴元梓

校对:李志宏

审核:杨易霖

总编:陆艾涢

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