亚马逊卖家最怕的就是每天登录账户时发现账户提示有风险,今天AMZDH就跟大家捋一下触发亚马逊账户违规标记的常见原因及应对措施,感兴趣的欢迎点赞收藏:
一、常见原因
违反买家评论政策:
自我操纵评论:卖家使用自己的买家账户为自己的商品撰写正面评价,或对竞争对手的商品给予负面评价。
雇佣第三方操纵评论:通过支付报酬、提供折扣、免费商品等激励手段,诱导买家购买商品并发表特定评价,或在各大平台和社交媒体上进行宣传推广。
退款换好评:在买家发表评论后,通过退款、赔偿等方式要求买家更改或删除评论。
家庭与内部人员参与:卖家的家人、员工等内部人员为自家商品或竞争对手商品发表评论,造成利益冲突和偏见。
评论诱导与转移:通过小卡片、外部链接等方式引导买家在特定平台发表评论,或试图将差评转移至其他渠道,同时利用虚假账户为自家商品刷好评。
变体滥用:利用热销商品的好评历史,通过创建新变体来操控评论和商品星级。
包装内诱导:在商品包装内放置小礼物或小卡片,以此作为交换条件要求买家给予好评。
产品描述与实物不符:产品描述应全面、真实、准确地反映产品的功能、特性、材质、尺寸及颜色等信息,避免任何形式的夸大或误导。
侵犯知识产权:未经授权使用他人的品牌名称、商标、专利等知识产权,或销售假冒伪劣商品。
违反销售政策:包括价格欺诈、多账号操作、销售违禁品等行为。
二、应对措施
严格遵守亚马逊政策:
仔细阅读并理解亚马逊的买家评论政策、产品发布政策、销售政策等,确保所有操作均符合平台要求。
定期对员工进行政策培训,确保每位员工都了解并遵守相关政策。
提升产品质量与服务:
严格把控产品质量,确保每件商品都符合宣传承诺及行业标准,杜绝假冒伪劣产品的出现。
积极收集并处理顾客反馈,及时调整产品描述或优化产品质量,以满足市场需求和顾客期望。
提供优质的客户服务,确保在亚马逊规定的时间内回复顾客咨询,展现专业、积极的服务态度。
加强内部管理与监督:
建立完善的内部管理制度,禁止家人、员工等内部人员为自家商品或竞争对手商品发表评论。
定期对账户操作进行自查自纠,及时发现并纠正违规行为。
积极应对违规警告:
一旦收到违规警告,立即停止违规行为,并仔细分析违规原因。
准备详细的申诉材料,包括与服务商的聊天记录、转账记录、操作过程的具体描述等。
编写详细的行动计划书(POA),承认违规行为并说明整改措施和预防措施。
及时提交申诉材料并等待亚马逊审核结果。
持续学习与改进:
密切关注亚马逊政策更新动态,及时调整经营策略以适应平台变化。
不断优化产品描述、提高产品质量和服务水平,提升顾客满意度和忠诚度。
通过以上措施,卖家可以有效避免触发亚马逊账户违规标记的风险,确保在平台上合规经营并取得长期发展。归根到底就是依法依规运营,切记亚马逊是科技公司,有非常多的手段可以判定卖家是否有违规。如要入驻亚马逊或其它跨境平台,欢迎加下方小编微信进行咨询,Allegro我们目前大量帮忙入驻,eMAG快至第二天就能下店等,AMZDH有丰富的跨境服务资源包括平台入驻、境外公司注册及商标注册、VAT注册等,也可拉您到跨境卖家群。