冬季行动 | 服务群众“零距离”,上门办证暖人心

政务   2024-12-30 21:20   福建  






警民鱼水一家亲

一枝一叶总关情 

南安公安始终坚持

便民、利民、为民服务理念

把窗口“搬”到家门口

切实为群众解决实际困难

打通服务群众“最后一公里”



办证暖人心 服务群众“零距离”


近日,官桥派出所接到群众陈先生求助,称其身份证到期,但因身体原因,无法前往派出所办理。得知情况后,户籍民警当即与其约定好上门办证。
12月19日下午,民警携带相关采集设备,前往陈先生家中为其办证。采集照片时,民警为陈先生准备了一块白布,平铺在他的枕头上,充当背景板。常年卧病也导致陈先生的手指无法自主活动,手指皮肤过于干燥也给指纹采集工作带来一定困难,民警耐心细致地为陈先生涂抹护手霜,辅助他顺利完成指纹采集。“警察同志专程为我上门办理身份证件,真的太感谢了!” 陈先生对民警此次上门办理身份证表示感谢。



户籍民警上门 情暖九旬阿婆


近日,水头镇一位九旬阿婆因年迈患病卧床数年,补办身份证件成了一大难题。其家属来到水头派出所寻求帮助,民警在了解情况后,迅速与阿婆家人约定好上门服务时间。
12月17日,户籍民警携带相关采集设备来到阿婆家中。由于老人行动不便,民警在其家人的协助下,小心翼翼地将老人扶坐在床边,仔细帮老人整理衣服、梳理头发,只为拍出一张符合标准的照片。采集指纹过程中,老人指纹磨损严重,给采集工作带来困难,但民警没有丝毫焦躁情绪,多次用湿巾轻轻擦拭老人手指,终于成功获取指纹。随后,民警向阿婆家人交代了提供材料等相关事宜,并告知受理办证所需时间,让家人放心等待。“太感谢了,特意到我们家来帮忙办证!”其家属感激之情溢于言表。



用脚步丈量服务,为老人上门办证


日前,群众李先生向洪濑派出所求助,称其母亲因身体原因,无法前往派出所办理身份证。“您别着急,像您母亲这个情况,我们可以上门办证。”户籍民警的话如“定心丸”,让李先生悬着的心落了地。民警根据老人的情况,为其预约好上门办理的时间。

在李先生家中,户籍民警与家属默契配合,将老人轻轻扶正,民警温柔地为阿婆梳理头发、调整坐姿,仔细地拍照、采集指纹。民警通过耐心引导,终于顺利完成身份证信息采集。随后民警告知李先生,身份证办好后会第一时间送过来。“真的太感谢你们了,你们的服务真是细致入微。”老人家属对民警的暖心服务和认真负责的工作态度赞不绝口。



窗口“搬”到医院 ,现场办证暖民心
“我母亲身份证丢失,但她在医院疗养,不能来派出所办理,你们能帮忙想想办法吗?”11月份,洪先生来到英都派出所向民警求助。“别着急,让老人安心养病,我们可以去医院为她办理。”经沟通,民警当即与洪先生约好上门服务时间。
     到了预约时间,户籍民辅警带上设备,驱车前往泉州市兴贤医院。在病房里,民警细心为老人梳理头发、调整坐姿、耐心拍摄,在医院工作人员协同下,顺利采集到照片。因老人指纹模糊,还用湿纸巾为其擦拭手指,多次调整手指角度,终于将指纹采集成功。“你们真是太贴心了,给你们添麻烦了!阿婆与她的家人连声道谢。


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来源:官桥所 水头所 洪濑所 英都所

编辑: 钟瑛珍
审核:戴娇娥
审批:吴锦良
【第2242期】

南安公安
南安市公安局信息发布平台。
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