探索“工会驿站+”服务 筑起暖“新”港湾

政务   2024-11-19 11:31   内蒙古  

建成工会驿站24家,提档升级24小时劳动者驿站7家,驿站全年覆盖服务约7800人,日服务约350人次...一组组亮眼的数字是九原区总工会提升驿站服务效能,增强服务质量的生动写照。今年以来,九原区总工会始终坚持以职工群众为中心的发展思想,大力推进工会阵地建设,努力提升驿站服务精准化、普惠化、便捷化水平。


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打造“九原驿网”服务圈

- 擦亮驿站服务品牌 -


九原区总工会对标“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可入厕、累可歇脚、伤可用药”的便捷服务标准,高标准打造24家工会驿站,并将所建成的户外驿站全部在高德地图、百度地图、全总“职工之家”APP进行标注,打造城市里的温暖坐标,串联起一张张暖心地图。

为了加强驿站的管理,九原区总工会制定《九原区工会驿站建设实施及管理办法》,街道工会定期深入驿站进行督促指导,区总工会采取抽查暗访等方式对驿站管理情况进行检查,确保发挥驿站功能作用,打通服务职工群众的“最后一公里”。


02

刷新九原驿站特色点

- 创建驿站服务名片 -


走在九原区的大街小巷,在蔬菜批发市场商户集散地,大货车司机聚地,户外劳工聚集地,横竖街商圈,快递站点,零工市场等地可以见到各具特色的工会驿站。虽然这些工会驿站的环境大小不等、环境各异,但均配备统一配备了空调、微波炉、冰箱、伞架及雨伞、饮水机、多功能充电座、体温测量仪等基础设施,可以为环卫工人、大货车司机、快递员、外卖送餐员等新业态群体提供饮水、食物加热、手机充电等服务。

值得一提的是,24小时驿站安装了智能门禁系统和视频监控设备,实现自助式服务,智能化管理。劳动者通过扫码、身份证录入或人脸识别等方式即可进入驿站,享受各项服务,无需人工值守,为新业态劳动者在驿站配合电动车充电桩,“零距离”契合需要,不断提高管理质效和服务质量。


03

释放九原驿站“工”效应

- 提升驿站服务质效 -


工会驿站是重点面向新业态劳动者的服务站点。为了建成服务出圈、活动出彩、形式出新的工会驿站,九原区总工会充分发挥工会驿站思想引领作用,增设思想宣传内容,定期更新站内思想理论书籍。今年以来,九原区总工会组织文体宣讲等活动78次。

此外,围绕乡镇(街道)—村(社区)—企业“小三级”工会建设,九原区总工会以社区站点为载体开展集中入会行动,不断扩大工会覆盖面。工作人员一对一对进站职工讲解工会职能、入会福利及流程,广泛吸纳新业态劳动者加入工会大家庭。同时,围绕已建立驿站开展送清凉慰问、法律维权、就业服务、健康体检、爱心理发、暖心义诊、心理健康咨询、职业规划讲座等多元化服务,不断扩大服务范围,刷新户外劳动者的进站体验,确保开放不打烊,服务不断电。

接下来,九原区总工会将不断丰富驿站的软服务,充分释放驿站效应,实现服务一群人,温暖一座城,真正把工会驿站打造成服务职工的亮丽品牌和“工”字号新地标。




来源:区工会
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