12月18日，智慧健康与管理学院24级酒店管理与数字化运营管理专业学生李湘，在职素调研实训周对成都香格里拉大酒店的酒店前台进行了调研。在调研后，李湘同学深刻体会到了酒店管理与数字化运营专业在实际工作中的应用和重要性，并对酒店前台的职业素养、行业素养以及岗位素养有了更加全面的认识。
李湘同学认为，酒店前台是一个对综合素质要求非常高的岗位。真诚守信、踏实肯干是一个人作为工作者要具备的最重要的职业素养。熟悉酒店设施、服务种类和流程、具备专业的客房知识、熟悉酒店的操作系统等行业素养，这些课堂学习过的知识都会变成未来的劳动工具，她更加坚定：学好专业知识，才能在职场中脱颖而出。而良好的职业形象、沟通技能、服务态度、责任感、专业知识等岗位素养，不仅是对客人的尊重，更是提升酒店形象的关键。
这次调研，李湘更加明确了自己未来的职业发展方向，在接下来其将继续努力学习提高自己的专业技能和服务水平，在职业妆造上和与人沟通上狠下功夫。期待其成为一名优秀的酒店前台工作者。
供稿人：任艳霞
本期编辑：张萍
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