近年来，市妇幼保健院持续提升医疗服务水平，优化患者就医体验。该院推出的“一号管到底”便民服务与优质护理服务“两大”创新举措已成为工作亮点，赢得患者和社会各界的广泛好评。
据悉，市妇幼保健院贯彻落实福州市卫健委《关于试点推行“一号管到底”便民服务的通知》精神，简化门诊就医流程。患者在门诊就医过程中（除急诊、多学科诊疗门诊、特需门诊、简易门诊外），从挂号、就诊、检查检验到取药等环节，仅需挂一次号，避免多次排队挂号，使门诊就医模式更加连续和便捷。
自推行“一号管到底”便民服务以来，患者减少了因重复挂号、缴费等环节带来的时间浪费和焦虑情绪，就医体验显著提升。截至目前，该院已服务患者2622人次，共减免二次诊察费约78660元。与此同时，该院院内各科室之间的协作更加紧密，信息传递更加及时准确，整体服务效率明显提高。
市妇幼保健院相关负责人说
“我们严格按照‘一号管到底’便民服务规定的适用范围开展服务，确保符合条件的患者能够享受到政策优惠。对于因检查、检验未完成导致当天无法解读报告、明确治疗方案的患者，在报告出具后3天内（含当日）携初次未解读的检查检验报告，在同一科室、因同一疾病、找同级别或低级别医师复诊时，不再收取二次诊察费。”
市妇幼保健院还以患者需求为导向，创新推出多项措施，为患者提供更加安全、高效、温馨的优质护理服务。该院通过实施“三个一”服务模式（一杯水、一张椅子、一声问候），不仅让患者感受到关心与尊重，还能帮助患者缓解紧张情绪，有效提升了患者的舒适度。
同时，该院要求各科室紧贴临床实际，融入人文关怀，积极创建优质护理“一病一品”服务品牌。其中，妇科创建“真心相伴，不‘瘤’遗憾”品牌，通过改善术后口渴症状、预防尿潴留等措施，为患者提供了全方位的护理服务；产科门诊创建“因‘糖’而遇，因爱而聚”品牌，通过助产士门诊专科指导，帮助妊娠糖尿病患者有效控制血糖，保障母婴安全。
市妇幼保健院还重视提升护理服务的专业度与创新性，通过引入LDR产房、麻醉后导尿、产科快速康复护理等一系列先进护理模式，不仅显著增强了患者的治疗效果，加速了其康复进程，而且极大提升了整体护理服务质量与水平。
市妇幼保健院相关负责人表示：
“我们还创新利用数字图书墙及‘孔雀’群组孕妈活动课堂等形式，为患者提供一系列直观易懂、互动性强的健康知识传播交流平台，进一步提升群众的就医体验。”
该院将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断探索和实践更多的服务模式，通过优化流程、引入先进技术、加强技能培训、强化人文关怀等措施，进一步提升医疗服务质量和患者满意度，为全市妇女儿童提供更加高效、便捷、舒适的医疗保健服务。
