“警察同志,家里老人的身份证找不到了,且行动不便无法前往派出所办理,这该怎么办呀?”近日,石卡派出所值班民警谭旭志接到林先生报警求助,称其母亲身份证不慎丢失,导致各项政策补助无法正常办理,询问是否可以提供上门办证服务。
接到报警后,民警将情况告知户籍室工作人员。了解情况后,户籍室工作人员给林先生电话回复道:“您别担心,像您母亲这种不方便到派出所办理的,我们可以提供上门办证服务。”同时,和林先生约好上门服务时间。
12月12日上午,民警谭旭志与户籍室工作人员按照约定时间,携带相关设备来到林先生家中。警务人员做好拍摄前准备工作后,协助家属将老人扶到位置上做好,耐心细致地整理老人衣着、头发、坐姿等。经过多次耐心拍摄,警务人员终于为老人采集到标准的证件照,并完成指纹信息采集。
“警察同志,谢谢你们,上门服务为我母亲解决了办证难题!”临走前,林先生对派出所工作人员热情、耐心的服务态度表达了由衷的感谢!