为进一步落实户籍便民措施，樟木派出所始终把“群众利益无小事”的思想贯穿于日常窗口服务中，用心考虑特殊群众需求，主动上门帮助解决实际困难。近日，户籍室辅警上门为行动不便老人办理身份证，赢得了家属的感谢和点赞。
2024年12月3日，黄先生来到樟木派出所户籍室挂失其父母亲的身份证和户口本。黄先生告知辅警，其父母亲二人的身份证和户口本都不见了，且父亲黄某92岁，瘫痪在床，母亲陈某94岁腿脚不便，拄着拐仗，均无法亲自到派出所办身份证，询问是否可以提供上门服务。辅警向黄先生宣传讲解了相关户籍政策，表示可以提供上门服务，并约好上门时间。
第二天，辅警韦子东、张贵榕携带照相设备按照约定的时间来到黄先生家中为两位老人采集二代居民身份证照片。在家属的协助下，辅警小心翼翼地将老人慢慢扶起，帮助老人坐稳，耐心沟通，调整拍摄角度，经过多次尝试终于采集到合格的照片，顺利地完成了照片采集工作，并暖心地告诉家属10天后就可以到所里领取新的身份证。
家属对樟木派出所辅警提供上门办理业务连连表示感激，并对辅警热情贴心的服务表示连连赞赏。
