“太感谢你们了，要不是你们的帮助，我们一家人就要闹上法院了。”公证申请人吴某某对公证处工作人员说道。
2023年11月23日，惠水县公证处办理一起公证继承案件，吴某某户因财产继承发生间隙，导致家庭矛盾纠纷，惠水县公证处主动靠前服务，开展调解，打开心结，最终家庭成员相互谅解，和好如初。
近年来，惠水县司法局以惠水县公证处为试点，从群众身边的公证法律服务“小切口”入手，探索“公证+”纠纷化解服务新模式，充分发挥公证服务在社会矛盾纠纷预防化解方面专业的法律优势，积极将各类矛盾纠纷化解在前端。自“公证+”服务推出以来，累计化解矛盾纠纷130起，化解率达95.6%，涉及190余人，金额达240余万元。2024年10月，该工作法被省司法厅通报表扬，并入选2024年全省司法行政系统新时代“枫桥经验工作法”大比武活动中30个优秀工作法之一。
让“地摊普法”飞入“寻常百姓家”。公证法律服务走进社区、深入乡村，把“为民办好事、办实事”真正送到群众身边，借助大型公证服务宣传，开展千人现场大型普法专场3场次，现场解答群众咨询900余人次，化解矛盾纠纷隐患70余件次。
用“文书普法”释明“法律适用个案”。为办事群众免费量身定制公证所涉的法律文书，在文书代写过程向群众讲解法律依据、释明法律风险，提供专属法律服务，扎紧矛盾纠纷“风险口”。自推出以来，预判、释明风险190余件。
引“线上普法”拉近“心与心的距离”。在抖音直播间开启公证专场直播，重点就继承、遗嘱、买卖合同等容易发生纠纷的公证事项与群众进行互动，解答群众的业务咨询，同时利用“法宣惠水”微信公众号、公证工作信息网页推送等方式，以知法促进守法，预防矛盾纠纷的发生。近年来累计开展线上公证法律服务知识普及18次，累计受众2万余人，有力筑牢矛盾纠纷化解事前法律普及的“基本盘”。
构建纵向事实排查防范风险网。通过实地走访调查、大数据核查等方式查明案件事实，确保公证案件还原客观事实。强化对涉案证据的核查，确保公证事项合法合规，避免因“假证”“错证”导致的矛盾纠纷。通过沟通谈话、核实调查、联系其他公证处核实的方式精准识别5件不实材料，精准拦截2起虚假案件，多次防止巨额财产被恶意继承、欺骗“继承”，涉及群众20人，金额280万元，有力防范重大矛盾纠纷案件发生。
构建横向法律问题隐患排除网。针对申请人对办理公证后可能出现的矛盾纠纷没有预期性认识，或有意识但掩盖了已经出现的矛盾纠纷，呈现出隐蔽性的特征。通过法律分析和预判法律后果告知、了解申请人真实目的，引导申请人进一步规范法律行为，预防矛盾纠纷。对于选择非公证方式设立遗嘱的咨询群众，事无巨细地讲解注意事项、后续继承问题。以专属法律顾问的专业角度，给予群众全方位、多层次、多场景的法律分析和结果预判。自推出以来，解答相关法律咨询并提供法律建议1000余件。
延伸监测研判，证前解纷止争。在接待中发现有纠纷苗头，特别是在继承、财产协议方面，发挥公证靠前服务优势，进行证前调解，推动矛盾纠纷在源头实质性化解。对婚姻家庭、民事合同类事项办理过程中暴露出的矛盾纠纷，以最高效率、最低成本为纠纷画上圆满句号，让接受调解的群体感受公证法律服务的温度。2023年以来公证调解了71件，成功调处率为96.5%。
主动靠前服务，证中套餐化解。根据公证工作中常见矛盾纠纷，以满足当事人个性化、链条化、综合化的需求出发，在继承类纠纷中，通过协议公证书、继承权公证书、放弃继承权声明公证书“三件套”环环相扣，提升矛盾纠纷化解能力。今年以来提供“三件套”集成服务42件。
聚焦突出领域，证后精准回访。围绕财产继承、赠与以及离婚协议公证家庭矛盾纠纷集中案件开展“一对一”回访，开展回访100余人次，对仍有矛盾纠纷隐患的及时推送职能部门委派专人调解，将涉及婚姻家庭纠纷推送妇联协作调解5件次，该处获2023年“最美巾帼奋斗集体”称号。
